El hecho de que una marca sea social hace que se incremente la colaboración interna entre los departamentos de TI y de Marketing. Esta es la conclusión de un estudio realizado por Oracle y Social Media Today, en el que se analizó la experiencia de más de 500 organizaciones de más de 20 industrias y 50 países.
Esta situación se ha visto impulsada porque este tipo de empresas están cambiando la forma de trabajar y de organización. Además, hay un liderazgo de pensamiento que hace que se gestionen mejor las decisiones y que se articule de manera más eficiente el ROI.
No obstante, la mayoría de los trabajadores calificó esta relación como «adecuada», siendo tan solo el 26% de los de TI y un 36% de los de Marketing los que la calificaron como «frecuente». Por otro lado, destaca también que de los trabajadores que indicaron que la colaboración entre TI y Marketing era inexistente, aseguraron conocer los beneficios pero no llevarla a cabo porque la cultura de la empresa lo impedía o no la considera una prioridad.
Entre las ventajas de la colaboración, en torno al 70% de todos los trabajadores aseguraron sentirse «más eficientes». Además, señalaron otras ventajas como crear mensajes de Marketing más fuertes, tener una mayor velocidad para adaptarse al mercado y la presencia de un menor número de defectos en los productos o servicios.
