Tu marca no es omnichannel si no conocen al cliente
Internet y las nuevas tecnologías han cambiado la forma en la que los consumidores acceden a los productos y servicios de las marcas. Para adaptarnos a esta nueva situación surgieron términos como la multicanalidad, omnicanalidad, etc., que persiguen mejorar la experiencia de compra del cliente a través de la conexión de los diferentes medios online […]
Beacons: Ideas que mejoran la experiencia de usuario
La Tecnología Beacon sigue evolucionando para mejorar el día a día del consumidor. Mucho más precisos que un gps, muy pronto serán instalados en la mayoría de dispositivos móviles para obtener información y realizar todo tipo de acciones cotidianas en el momento preciso, en el lugar adecuado y con una fiabilidad no vista hasta ahora. […]
Qué información proporciono con un Código QR dinámico
Gracias a los Códigos QR las empresas ponen a disposición del usuario todo tipo de información sobre sus productos y servicios. Del mismo modo pueden ser creados puntualmente para llevar a cabo promociones, eventos o cualquier otro tipo de contenido relacionado con sus intereses comerciales. Pero existe una gran diferencia entre los primeros códigos denominados […]
Geolocalización y legalidad dentro del ámbito de la empresa
En los últimos tiempos ha habido una tendencia clara y generalizada dentro del Marketing digital, impulsada en gran medida por las nuevas tecnologías orientadas a mejorar la experiencia de cliente. Se trata de la geolocalización, que además de facilitar al usuario información útil durante el proceso de compra permite a las empresas obtener multitud de […]
Cómo adquirir una franquicia sin temor a equivocarse
A la hora de adquirir una franquicia debemos tener en cuenta algunos puntos importantes, antes de proceder a su adquisición y posterior apertura al público. Dichos puntos se establecen de acuerdo a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y al Real Decreto 201/2010, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial […]
ROPO o ROBO: Conociendo a nuestro cliente potencial
Desde la llegada de Internet se han experimentado constantes cambios en los hábitos y preferencias de consumo de los usuarios. Hoy día resulta sencillo encontrar cualquier información en la red, ya sea para la adquisición de productos o servicios, obtener opiniones en redes sociales o conocer la reputación de las diferentes marcas comerciales en sus […]
Claves para analizar con éxito la experiencia de cliente
Las estrategias para mejorar la experiencia de cliente están en constante evolución. De esta forma, utilizamos nuevas tecnologías y herramientas que nos permiten extraer conclusiones de manera eficaz sobre el ciclo completo de compra, desde que un usuario accede a nuestros contenidos hasta que culmina en una conversión. En este artículo queremos darte las claves […]
Marketing digital en busca del comprador omnicanal
Según el informe de Google sobre consumidores omnicanal, el 75% de los usuarios que visitan las páginas de búsqueda para encontrar información sobre productos son propensos a acabar visitando la tienda física. El informe también revela que entre el 10% y el 18% de los usuarios que vieron un anuncio en los resultados de búsqueda […]
Claves para el éxito de tu estrategia digital omnicanal
Para alcanzar el equilibrio perfecto entre la venta física en tienda y los canales online, debemos enfocar nuestros esfuerzos en crear una estrategia omnicanal que nos permita adaptarnos a los hábitos y preferencias actuales de consumo de los usuarios. Un alto porcentaje de consumidores utiliza diversos canales antes de decidirse a realizar una compra, ya […]
Tecnología beacons: Un paso más en la experiencia de cliente
Según el informe de la consultora ABI Research, la tecnología beacons crecerá hasta alcanzar los 400 millones de dispositivos en 2021. ¿En qué consiste dicha tecnología? Si no has oído hablar de ella debes saber que puede ser muy útil para tu negocio, mejorando considerablemente la experiencia de cliente o usuario en el ámbito de […]