Hacia dónde va la fidelización del cliente
En los nuevos contextos online, uno de los elementos que más valoran los consumidores a la hora de comprar son las recomendaciones, tanto de amigos y familiares como de conocidos en los entornos web. De hecho, según un estudio de INITEC, ‘Impacto del Marketing Digital en los consumidores de España‘, BLOG: '2 de cada 3 personas valoran […]
La analítica para la medición de tus campañas de Emailing
La medición es una de las claves para conocer el rendimiento de nuestras campañas. Para cada segmento de actividad, tendremos que revisar los resultados y tomar decisiones cuando hayamos interpretado las cifras. Hoy nos ocupamos de conocer el proceso de analítica para la medición de campañas de Emailing. Google Analytics: nuestro aliado en emailing Uno […]
En qué te puede ayudar el “Customer Experience Management”
Uno de los mayores retos de las empresas en Internet es conseguir tráfico para su web; que los usuarios se interesen en su producto. Pero, a menudo, no contamos con algo igual de importante: que los usuarios que nos encuentran conviertan. Es decir, que hagan clic para comprar un producto. ¿Por qué los usuarios en […]
¿Cómo conseguir que tus clientes te encuentren fácilmente?
Usualmente, las empresas piensan que los portales e-Commerce compiten contra las tiendas físicas. Sin embargo, hoy en día, los dos canales son complementarios ya que el proceso de compra de los consumidores ha cambiado. Actualmente, las personas están más conectados que nunca y buscan información online para finalizar la compra. Piensa cuántas veces has buscado […]
Cuatro formas diferentes de mantener la fidelidad del cliente
La fidelidad del cliente es un valor supremo para los negocios, dado que estos saben que es más barato retener a un cliente que lograr uno nuevo. Por eso, el Marketing también debe centrarse en esta área, intentando potenciar este tipo de clientes, ya que, además de ser una fuente de ingresos, pueden incluso convertirse en embajadores […]
Pasos para lograr con promociones tráfico y lealtad de tus clientes
Según la experiencia de consultoras estadounidenses, el mayor problema de las empresas en lo relativo al campo de las promociones es que, en la mayoría de los casos, no conocen el tiempo y dinero que están invirtiendo en ellas, además de que no miden el retorno de la inversión o no entienden las consecuencias positivas […]
Herramientas para mejorar el ratio de conversión
La optimización del ratio de conversión incluye una serie de tácticas para hacer que los usuarios interesados por un producto tengan mayores facilidades a la hora de comprar y, por tanto, se incrementen las posibilidades de que la empresa venda. Su objetivo es mejorar los números con el mismo tráfico web. Dado que cada vez más […]
Pasos para crear contenido global en múltiples idiomas
Generar contenido en diferentes idiomas aumenta las posibilidades de conectar con la audiencia, ya que las marcas aprovechan así todo el poder de la lengua nativa de los consumidores. Utilizando, en cambio, el segundo idioma de éstos, que generalmente es el inglés, se pierde la oportunidad de utilizar las palabras y frases que culturalmente conectan con […]
Estrategias para mejorar el ROI de tu negocio en Internet
En los últimos 2 años, ha crecido en el comercio minorista la preocupación por el showrooming, ese modelo de comportamiento de usuario que acude a un punto de venta físico para ver, tocar y probar el producto, y posteriormente buscarlo en Internet para adquirirlo a un precio mejor. Sin embargo, un estudio realizado en 11 […]
El futuro en la fidelización del cliente
La fidelización del cliente siempre ha sido un objetivo prioritario de las empresas. No obstante, la forma de conseguirlo ha variado enormemente con el paso del tiempo y más aún si cabe con la aparición de Internet. Este medio ha hecho que sea más fácil conectar con los consumidores o potenciales clientes y las marcas […]