30
Dec
2019

Seguimiento de llamadas para detectar clientes potenciales

El seguimiento de llamadas es una excelente herramienta para optimizar estrategias y maximizar las ventas. Su implementación e integración con el resto de herramientas de medición y análisis, nos permite comprender mucho mejor cómo llegan hasta nosotros los clientes potenciales. De esta forma, obtenemos mayores ventajas a la hora de poner en marcha acciones enfocadas a aumentar la tasa de conversión. A continuación, te mostramos todo lo que puedes conseguir con el seguimiento de llamadas en tu negocio.

La importancia del seguimiento de llamadas en tu negocio

Poder realizar estudios basados en el seguimiento de llamadas, nos permite mejorar nuestras campañas en varios sentidos. Por un lado, detectamos qué estrategias funcionan mejor y orientamos la inversión de un modo correcto. Esto puede suponer un ahorro a nivel económico y lo mejor de todo es que alcanzaremos mejores indices de conversión. Esto se traduce en una mayor rentabilidad de nuestras acciones.

Como ya hemos dicho, podemos integrar el seguimiento de llamadas con otras herramientas de CRM (gestión de las relaciones con el cliente), Google Analytics, etc. Esto supone una gran ventaja, ya que nos indicará que canales nos ofrecen un mayor rendimiento y detectar dónde se encuentran y cómo llegan hasta nosotros nuestros clientes potenciales.

TRZ Phone Tracking

Un ejemplo de herramientas optimizadas para el seguimiento de llamadas es TRZ Phone Tracking. La herramienta creada por Trazada, nos permite optimizar nuestras campañas, con el objetivo de determinar el retorno de la inversión y tomar medidas que nos ayuden a llegar a nuestros clientes potenciales con mayor precisión.

Realmente, los clientes que levantan el teléfono para comunicarse con una marca, tienen una clara intención de compra. Por ello es tan importante conocer su procedencia y obtener datos para aprovechar al máximo este tipo de comunicaciones con el cliente. Otras herramientas sólo nos permiten intuir, mientras que la integración de herramientas como TRZ Phone Tracking con el resto de herramientas de análisis, nos aporta una visión mucho más realista sobre cómo llegar a nuestros clientes potenciales.

Algunos ejemplos de lo que puedes conseguir con el seguimiento de llamadas son la monitorización y registro de llamadas, seguimiento de palabras clave, procedencia de la llamada según campañas, visitas previas al sitio web, etc. También podrás obtener datos sobre la procedencia de las llamadas (datos geográficos) o desde que páginas de tus plataformas recibes un mayor número de llamadas. Sin duda, el seguimiento de llamadas es el complemento perfecto para el conjunto de tus herramientas de análisis. Su integración supondrá una mayor eficiencia en tus acciones enfocadas a mejorar la tasa de conversión.

Imagen: Freepik

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