TRAZADAMarketeando Social MediaLa importancia de la medición en Social Media
10
Ene
2014

La importancia de la medición en Social Media

Sin duda, una de las funciones más importantes que deben hacer quienes se dedican a Social Media es medir la actividad que llevan a cabo. Conocer el alcance de las acciones, saber si lo que estamos haciendo funciona o no y determinar el valor de la presencia en redes sociales es también una parte vital del trabajo.

El retorno de inversión, ROI en inglés, es la relación entre los beneficios y los costes de un plan de acción. Aunque en el modelo tradicional se analizarían efectos positivos como visitas o páginas vistas, los visitantes recurrentes, ratios de conversión o los niveles de venta, para el Social Media Marketing es más adecuado medirlo en términos de alcance, engagement y sentimiento que se dan en las plataformas sociales. Esto es así porque en estos entornos el objetivo es crear una comunidad fuerte, visibilidad para la marca y servicio al cliente, además de generar ventas.

Para recabar datos sobre la actividad en redes sociales, se pueden utilizar herramientas como Hootsuite, SocialMention, las estadísticas de Facebook y Twitter, Google Analytics, Buffer, Custom Social Media Reports, TweetReach o Bitly. Todas ellas proporcionarán los datos que después podremos valorar para seguir avanzando.

Dependiendo de los resultados y su posterior análisis podremos tomar decisiones fundamentadas, además de ajustar el presupuesto en caso de que sea necesario, y saber si es necesario modificar algún punto de la estrategia inicial.

 

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