En este artículo, queremos hablarte de la importancia del CRO para el rendimiento de tu negocio. Mantener los niveles óptimos de conversión de un sitio web, depende en gran medida de su correcta optimización. Independientemente de los objetivos que nos hayamos marcado, el éxito en la optimización del ratio de conversión radica en satisfacer las necesidades del usuario. Solo así podremos captar su atención para convertir usuarios en clientes fidelizados a medio y largo plazo. Vamos a hablarte de la importancia del CRO y de cómo puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu negocio.
Beneficios del CRO para la empresa
La puesta en marcha de estrategias basadas en la optimización del ratio de conversión, nos genera una serie de beneficios que a la larga resultarán muy rentables para la empresa. Necesitaremos invertir menos en medios para obtener mayor visibilidad y tráfico web. Al mismo tiempo, no necesitaremos una enorme lista de productos o servicios para intentar adaptarnos a las necesidades de múltiples audiencias.
La importancia del CRO
Como hemos comentado, la importancia del CRO radica en su capacidad para hacernos ahorrar costes, tiempo y esfuerzo en la captación continua de nuevos usuarios. Se trata de emplear técnicas que nos permitan ser más eficientes cuando un usuario llega a nuestro sitio web. De esta forma, conseguiremos aumentar el porcentaje de conversión según objetivos. Estos pueden ser muy diversos y no siempre tienen que estar basados en las ventas (nuevos usuarios registrados en la web, solicitudes de información por correo electrónico, etc.) Si aumentamos la eficiencia en la conversión, respecto al número de visitas que recibe nuestro sitio web, no necesitaremos invertir de forma permanente en otras áreas como la publicidad de pago.
Cómo aplicar correctamente el CRO
Ya sabemos lo que el CRO puede hacer por nuestro negocio, pero ¿cómo aplicarlo correctamente para aumentar el rendimiento del negocio? La respuesta te la hemos dado antes, entender las necesidades del consumidor y aplicar los cambios que sean necesarios para aumentar en lo posible la satisfacción del usuario. Basándonos en el sitio web, entran en escena diferentes disciplinas que pueden ayudarnos en su optimización.
Para que la navegación por el sitio web sea satisfactoria, debemos incorporar contenidos relevantes para el usuario. Dichos contenidos deben estar perfectamente organizados y clasificados para que la navegación sea sencilla y fluida. Además, debemos adaptar nuestras plataformas online a cualquier tamaño y resolución de los diferentes dispositivos (ordenador de sobremesa, portátil, smartphone, tablet, etc.) Esto implica trabajar aspectos importantes como el diseño web, usabilidad, adaptabilidad y marketing de contenidos.
Con todos los recursos de que disponemos hoy día, aplicar cambios a ciegas es una temeridad. Para ello, contamos con herramientas de análisis como los test A/B, mapas de calor, etc., que nos permiten averiguar los hábitos de navegación de los usuarios. Además, herramientas como Google Analytics nos aportan información fundamental como la procedencia de las visitas, tasa de rebote, páginas de abandono, etc. Al final, se trata de conocer en profundidad a nuestras audiencias objetivas, con el fin de aplicar el CRO de manera satisfactoria y mejorar así el rendimiento de nuestro negocio en internet
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