19
Mar
2020

Cómo optimizar tu presencia online frente al coronavirus

Nunca antes ha sido tan importante reforzar tu presencia online como en los tiempos que hoy nos toca vivir. Debido a las medidas tomadas para resistir y ganar la batalla al coronavirus (COVID-19), son muchos los negocios físicos que van a verse en la cuerda floja. La imposibilidad de ejercer sus labores a pie de calle, significa perder el 100% de sus ingresos en muchos de casos. A pesar de encontrarnos ante un panorama desalentador, hay algo que aún podemos hacer para minimizar daños. En este artículo, vamos a hablarte de cómo optimizar tu presencia online, mientras vencemos a la amenaza que significa el coronavirus.

Optimiza tu presencia online

Muchos negocios dependen de clientes con los que mantienen relaciones a medio y corto plazo. Incluso si tu establecimiento físico se dedica a la venta inmediata, también puedes tomar medidas para minimizar los daños. Piensa que no sólo es lo que se pierde mientras dura el coronavirus. Es importante optimizar tu presencia online y reforzar la marca para que tus clientes no te olviden. Por ello, vamos a darte algunas ideas con las que poner en marcha tu sitio web o reforzarlo, en el caso de que ya cuentes con algún tipo de plataforma.

Contenidos online

Ahora más que nunca, es especialmente relevante la creación de contenidos de valor. Estos pueden ser de carácter informativo y pueden integrarse en multitud de áreas empresariales. Por ejemplo, aquellos negocios relacionados con productos alimenticios (hostelería, alimentación, etc.), pueden potenciar su presencia online publicando recetas, propiedades de alimentos, dietas, etc. Estas pequeñas acciones, persiguen mantener el recuerdo de marca, captar la atención de futuros clientes, generar engagement en redes sociales y en general, mantener vivo nuestro negocio para comenzar con fuerza cuando le ganemos la batalla al COVID-19

Formación en directo

Existen otros muchos negocios dedicados a la formación (academias, autoescuelas, etc.), que ven en la presencia online una salida para seguir manteniéndose activos. Gracias a numerosas herramientas de mensajería, chats o videoconferencia, es posible seguir ejerciendo parte de sus funciones. Más importante aún es no perder el contacto con sus clientes, ya que según la duración del estado de alarma pueden ver como se producen bajas que pueden ser irrecuperables. En este caso, las clases online son una excelente solución que incluso podemos integrar en nuestro sitio web para facilitar el acceso a sus alumnos o clientes.

Atención al cliente

En la era digital, es importante disponer de múltiples medios para mantener relaciones con los clientes. Ante las limitaciones impuestas por la presencia del coronavirus, esto significa dar alternativas al usuario, incorporando medios de contacto eficaces y alternativos. La integración de chats en vivo, videoconferencia, etc., en nuestras plataformas, facilita la experiencia de usuario y nos permite utilizar el medio más adecuado según las necesidades del cliente. Igualmente, todos estos medios puede ayudarnos en numerosas áreas. Nos permiten mantener reuniones para gestionar y planificar acciones relacionadas con nuestro negocio. Podemos reforzar nuestra presencia online, manteniendo reuniones con proveedores, clientes o con nuestros propios equipos de trabajo.

Imagen: Freepik

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