octubre 2017 - Agencia de Marketing Online: Trazada

Google My Business: Claves para aprovechar al máximo la herramienta

La creación de estrategias de posicionamiento geolocalizado o SEO local suponen una enorme ventaja para las empresas que buscan atraer a sus negocios a un público objetivo. Se trata de captar la atención de clientes potenciales con intenciones reales de compra, estableciéndose como marca referente en el área de acción geográfica donde se encuentran. En este sentido, Google My Business es la plataforma más eficiente, siempre que cumplamos una serie de requisitos establecidos por el propio buscador. En este artículo queremos darte las claves para que puedas aprovechar al máximo la herramienta de Google.

Información detallada en Google My Business

El primer paso consiste en darnos de alta en Google My Business para obtener nuestra ficha de empresa. Es muy importante tomarnos nuestro tiempo para rellenar todos los campos solicitados con la máxima precisión que nos sea posible. De ello dependerá el posicionamiento obtenido, que determinará la visibilidad y el tráfico hacia nuestro sitio web cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google, relacionada con nuestro sector y nuestra área geográfica de acción.

Entre los campos que tenemos que rellenar, nos encontramos con aquellos relacionados con nuestra ubicación e información de contacto. Datos como la dirección física, teléfono, sitio web o el horario de apertura son cuestiones básicas que no deben faltar en tu ficha, a la hora de aparecer en los resultados del buscador y ser geolocalizado correctamente en los mapas de Google (Google Maps).

Google My Business también te proporciona una cuenta de correo electrónico y la red social Google +. En esta última tienes la oportunidad de incluir subtítulos y descripción de la empresa. Es importante que dicha descripción sea lo más detallada y precisa posible, incluyendo en la información aquellas palabras clave que mejor definan tu actividad y tu ubicación. Por ejemplo: Bicicletas en Valencia.

El contenido audiovisual (imágenes, vídeos, 360º, etc.), también es muy importante de cara al posicionamiento, incluyendo varios archivos en todas las categorías y siendo estos de la máxima calidad posible.

Interacción en Google My Business

Otro de los factores determinantes, para el posicionamiento de un negocio a nivel local, es la interacción que se produce en los apartados de reseñas y valoraciones en Google Maps. La empresa debe fomentar la publicación de comentarios de sus clientes y la asignación de las famosas estrellas de Google, donde una puntuación de 4,5 o 5 son sinónimos de empresa de calidad, profesional y referente en su ámbito de acción.

Por último, los comentarios, +1 y contenido compartido por los usuarios en Google+ también influyen en el posicionamiento a nivel local. La presencia en esta red social, también permite a un negocio online obtener una mayor visibilidad y tráfico hacia el sitio web de empresa, lo que facilita en gran medida alcanzar a un público objetivo y mejorar la conversión.

Marketing de contenidos: Herramientas imprescindibles

El marketing de contenidos permite a la empresa estar presentes en el día a día del consumidor, a través de información de interés relacionada con el sector al que esta pertenece. El objetivo es que el público objetivo confíe en la marca comercial, transmitiendo una imagen profesional e involucrada en la resolución de problemas cotidianos. Para ello, debemos apoyarnos en herramientas de marketing de contenidos, imprescindibles para garantizar que las estrategias aplicadas sean realmente eficaces para los intereses de la empresa.

Blog corporativo

Aunque más que una herramienta se trata de una plataforma, el blog corporativo sirve perfectamente a los intereses de la empresa, para reunir aquellos contenidos informativos que queremos ofrecer a nuestros clientes. Es el mejor lugar donde podemos reunir nuestras publicaciones más relevantes y el que nos permite ir creando una comunidad fiel, cuyos intereses coinciden con los de nuestra marca. En definitiva, esta plataforma nos permitirá conducir a aquellos usuarios con intenciones reales de compra hasta los productos y servicios de nuestro sitio web comercial.

Evernote

Evernote

La siguiente herramienta nos permite mantener toda la información perfectamente organizada, para la posterior puesta en marcha de estrategias de marketing de contenidos a través de nuestra plataforma online. Con Evernote podrás almacenar y clasificar todas las ideas relevantes, incluyendo enlaces, tablas, audios, textos, etc., para acceder a ellas de forma rápida en el momento que sea preciso.

Canva

Canva

Las fotografías e imágenes adquieren gran relevancia en lo que se refiere a las preferencias de consumo de contenidos de los usuarios. El contenido visual logra atraer y captar la atención de los internautas, siempre que este sea de calidad y contenga mensajes atractivos. En este sentido, Canva es capaz de editar imágenes para múltiples objetivos y diferentes formatos (imagen de marca, redes sociales, logotipos, publicaciones, etc.). Los resultados son más que aceptables, teniendo en cuenta que no se necesitan conocimientos amplios en edición de imágenes.

Google Trends

Google-Trends

La correcta utilización de palabras clave y la adaptación de los contenidos a las temáticas con mayor demanda entre la sociedad, son dos aspectos fundamentales para que nuestras estrategias de marketing de contenidos sean realmente eficaces. Google Trends sirve perfectamente a tal propósito, gracias a su buscador inspirado en las tendencias de búsqueda de los internautas.

Mailchimp

Mailchimp

El correo electrónico sigue siendo un canal eficiente para el envío de contenido informativo y comercial. Mailchimp ofrece la oportunidad de crear listas para segmentar las campañas, con arreglo a los intereses individuales de los clientes. Se pueden agrupar y automatizar los envíos, en base a la información adquirida previamente y que nos muestra los diferentes hábitos de consumo para ser menos intrusivos y más eficientes en nuestras comunicaciones.

Hootsuite

Hootsuite

Para la gestión de los contenidos en redes sociales, Hootsuite sigue siendo una de las mejores herramientas para dar difusión a nuestras publicaciones. Entre sus virtudes, nos encontramos con una herramienta que nos permite programar de forma automática el lanzamiento de contenidos en múltiples redes, visualizar la interacción que se produce en las comunidades, averiguar tendencias y mantener a salvo la reputación online. Todo ello se produce en un mismo panel, ahorrando tiempo y esfuerzo que podrás emplear en otros campos incluidos en el marketing de contenidos.

Imagen: Flickr

La tecnología contactless agiliza las compras con dispositivos móviles

La tecnología contactless se va introduciendo cada vez más en nuestras vidas. La mayoría de consumidores la hemos conocido a través de tarjetas de crédito con sistemas de comunicación inalámbrica, pero poco a poco se ha ido incorporando a nuevos dispositivos como smartphones, relojes inteligentes, etc. Entre sus ventajas, nos encontramos con un sistema que agiliza las compras a través de dispositivos móviles, lo que supone un paso adelante en lo que se refiere a mejorar significativamente la experiencia de compra de los usuarios.

Ventajas de la tecnología contactless

La tecnología contactless utiliza chips para establecer comunicaciones inalámbricas de corto alcance y alta frecuencia como los de tipo NFC (Near Field Communication) o comunicación de campo cercano. Dicha tecnología nos permite principalmente realizar pagos con tan solo acercar nuestro dispositivo a un terminal tipo TPV, lo que supone una mayor rapidez a la hora de realizar una transacción.

En lo que se refiere a la empresa, la tecnología contactless reduce las colas a la hora de realizar pagos en sus establecimientos e incrementa el número de ventas, ya sea a través de una tarjeta, smartphone o cualquier otro dispositivo que incorpore este sistema de comunicación inalámbrica.

Implementación de la tecnología contactless

Según el último estudio realizado por Visa, un 14% de los consumidores encuestados ya ha utilizado aplicaciones en sus dispositivos móviles para realizar pagos en tiendas físicas. Del total de los encuestados, un 56% cree que el pago a través de dispositivos móviles seguirá creciendo en los próximos años.

El estudio también pone de manifiesto que, el hecho de no tener que llevar tarjetas o efectivo, la rapidez con la que se realizan las compras y la facilidad que ello implica, son ventajas más que notables para que la tecnología contactless acabe por implementarse en todo tipo de dispositivos en un espacio de tiempo relativamente corto.

Comercio y dispositivos móviles

El principal problema que plantean los comerciantes, especialmente autónomos y pequeñas empresas, es el mismo que se plantea con el pago a través de tarjeta de crédito. Las comisiones que cobran los bancos son un hándicap en lo que se refiere a la implantación de sistemas de cobro que no requieran efectivo.

A día de hoy, un porcentaje significativo de negocios físicos sólo acepta efectivo y esto supone una pérdida de clientes que prefieren acercarse a comercios donde se han implantado otros métodos de pago más eficientes. Es por ello que se impone una adaptación progresiva de cara al futuro, ya que el pago a través de dispositivos móviles será la opción preferida y más extendida entre los consumidores.

 

Marketing local: Claves para sacarle el máximo partido

En la era digital, existen varios factores que toda empresa física y con presencia en Internet debe tener en cuenta en sus estrategias de marketing local, si la intención es hacerse hueco en el sector como marca de referencia entre una comunidad de consumidores online y offline. Aquellas empresas físicas con presencia online tienen que aplicar las estrategias correctas en lo referente al marketing local, de tal forma que puedan sacarle el máximo partido a sus respectivos negocios. En este artículo te damos las claves.

Directorios profesionales y especializados

Para empezar, si queremos que el sitio web de nuestro negocio llegue a nuestro público objetivo y podamos atraerlo hacia nuestro punto de venta físico, es imprescindible elegir los directorios y plataformas profesionales de empresas más adecuados para nuestros intereses. En este sentido, debemos empezar por Google My Business, la herramienta del popular buscador que nos permite añadir nuestro negocio y aparecer en los resultados de búsqueda de los usuarios.

Dicho así parece muy simple, pero la diferencia entre abrir una ficha en Google My Business o no abrirla significa perder la oportunidad de llegar a una comunidad objetiva para nuestros intereses, ya que el enfoque principal de dicha herramienta es claramente local. Esto significa mayores posibilidades de llegar a usuarios con intenciones reales de compra, principalmente por proximidad al establecimiento, compatibilidad de horarios, etc.

Otros directorios como QDQ Media, además de ofrecer un buen posicionamiento a nivel local, crean estrategias integrales de marketing local, adaptándose a los intereses de cada cliente y consiguiendo atraer cada día más clientes hacia sus negocios.

Contenidos y redes sociales

La creación de contenidos para estrategias de marketing local debe tener un enfoque muy concreto, utilizando las palabras clave por las que queremos posicionar tanto en los contenidos, como en los títulos, descripciones, etc. Los términos relacionados con nuestra actividad deben ir acompañados por otros especialmente relacionados con la ubicación de nuestro establecimiento, siendo en todo momento lo más concretos posibles.

A partir de aquí, podemos utilizar medios como las redes sociales para alcanzar la difusión deseada entre nuestro público objetivo. Herramientas como Facebook Ads nos permiten promocionar nuestro negocio de manera objetiva y segmentada. Además, debemos fomentar la participación para que nuestra comunidad interactúe con los contenidos. Conseguir que estos sean compartidos, etiqueten el negocio e incluyan la ubicación, son algunas de las acciones que más benefician en redes sociales a cualquier negocio físico con presencia online.

Cooperación entre negocios locales

Pero no sólo el marketing local vía online es capaz de atraer a nuestro público objetivo. A pie de calle, existen otras estrategias realmente eficaces. La colaboración entre negocios físicos a través de eventos, promociones, etc.,  puede atraer clientes hacia nuestra ubicación, aumentar las posibilidades de captar clientes potenciales y reducir los costes de manera considerable, al repartirse estos entre varios negocios.

Cómo crear una app móvil de éxito en la era digital

Cómo hemos comentado en otras ocasiones, resulta imprescindible adaptar las diferentes plataformas online (sitio web, blogs, etc.) para satisfacer las necesidades, hábitos y preferencias de navegación de los consumidores a través de Internet. En este sentido, los internautas utilizan una gran variedad de aplicaciones móviles para acceder a contenidos web. Sus características ofrecen una mejor adaptabilidad a dispositivos como smartphones, tablets, etc. A continuación te contamos cómo crear una app móvil de éxito en la era digital.

Características de una app móvil para negocios online

Para crear una app móvil que nos permita alcanzar los objetivos previstos por nuestro negocio online, tendremos en cuenta una serie de factores determinantes a la hora de obtener la aceptación de los internautas.

Navegación

De entre los aspectos más importantes que tenemos que tener en cuenta, puede que la navegación sea el más relevante. Tenemos que conseguir que los usuarios se muevan con rapidez y de forma sencilla por los contenidos, llevar a cabo una correcta clasificación para evitar confusiones y aplicar un sistema intuitivo para facilitar el acceso a información relevante, productos, servicios, etc.

Diseño

Igual que nos esforzamos para conseguir el diseño perfecto para nuestro sitio web, blog, etc., tenemos que hacer lo mismo con nuestra app móvil. No sólo procuraremos que el diseño sea atractivo a nivel visual para el usuario, también debemos adaptarlo para que sea perfectamente identificable con nuestra marca, existiendo una conexión con el resto de plataformas web de nuestro negocio online.

Modo offline

Si dispones de los recursos necesarios, existe la posibilidad de crear apps móviles con funcionalidades fuera de línea. Poder contar con una aplicación que ofrece servicios sin conexión a Internet es una gran ventaja sobre el resto de aplicaciones y un incentivo para que tenga una mayor aceptación entre los usuarios.

Proceso de compra

En lo referente al proceso de compra, debemos establecer múltiples opciones para la adquisición de productos o servicios. Del mismo modo, tenemos que ofrecer al usuario la seguridad suficiente para que no se eche atrás en el último momento, destacando que los datos aportados para hacer efectiva la compra se tratarán con la máxima confidencialidad.

Actualizaciones

La competencia en el mundo de las apps móviles es muy grandes. Los desarrolladores buscan constantemente nuevas funciones para ofrecer mayores ventajas a los usuarios. Es por ello que debemos actualizar frecuentemente nuestra app móvil, con el objetivo de adaptarnos en todo momento a los hábitos y necesidades de los usuarios, ya sea en la navegación como en los procesos de compra.

Estrategias de marketing

Además de actualizar periódicamente nuestra app móvil, es preciso crear estrategias de marketing efectivas que nos permitan, tanto dar a conocer nuestra nueva herramienta como para incentivar su descarga ofreciendo una serie de ventajas exclusivas. A través del sitio web, blog, redes sociales, etc. podemos captar la atención de nuestros clientes y comunidades para mostrarles los beneficios de contar con una aplicación móvil, a la hora de acceder a cualquier tipo de información o contenido de nuestra marca.

La digitalización mejora la productividad de las empresas

La integración de nuevas tecnologías en la era digital permite a los internautas un nivel de conectividad impensable hace unos años Al mismo tiempo, surgen nuevas herramientas y aplicaciones que facilitan cada vez más los procesos cotidianos en la vida diaria de los consumidores. Saber aprovechar las ventajas de la transformación digital, permite a cualquier tipo de negocio ser competitivo y seguir caminando en busca de alcanzar la satisfacción del cliente, en base a sus hábitos de navegación y consumo a través de Internet. No cabe duda de que la digitalización mejora la productividad de las empresas, un paso obligado e inevitable para cualquier negocio que quiera estar a la altura o destacar frente a su competencia directa.

La digitalización ha influido enormemente en numerosos aspectos de la sociedad. Desde los numerosos medios disponibles para el entretenimiento a las formas para comunicarnos con el restos de usuarios, sin olvidarnos de la tecnología móvil y los dispositivos que nos permiten conectarnos a cualquier hora y en cualquier lugar.

La digitalización como pilar de la empresa

Los tiempos en que la digitalización era algo novedoso han quedado atrás. Hoy día, la digitalización es el pilar sobre el que han de crearse las estrategias enfocadas a la captación de clientes para la empresa. Aquellos que han dado el paso y se encuentran en un nivel óptimo de transformación digital, disponen de numerosas herramientas que les proporcionan grandes ventajas frente a su competencia.

La transformación digital abarca campos tan relevantes como el análisis de grandes datos a través de herramientas cada vez más eficaces, la confección de estrategias de marketing personalizadas a través de una correcta segmentación y disponible en tiempo real, las comunicaciones cercanas y directas con usuarios y clientes, la incorporación de procesos automatizados para atender las necesidades de los consumidores, etc.

Posibilidades de negocio a través de la digitalización

La digitalización abre puertas a nuevos mercados y posibilita a la pequeña y mediana empresa expandirse y prosperar, compitiendo con herramientas tecnológicas con costes perfectamente asumibles. Esto favorece enormemente la competitividad y en consecuencia la productividad de empresas con negocios a pie de calle, cuyo volumen es limitado y que de otra forma no alcanzarían la visibilidad y el tráfico necesarios para favorecer el crecimiento.

En este sentido, la empresa española ya ha abierto sus puertas a mercados extranjeros, aunque no alcanzan los niveles de digitalización suficientes para hacer frente a grandes potencias como Estados Unidos, China, Japón, etc., que actualmente lideran la economía basada en la digitalización a nivel global.

Imagen: Flickr

Cómo sacarle partido a la herramienta Facebook Marketplace

El mercado de segunda mano en Internet ofrece una gran variedad de posibilidades a aquellos negocios que quieran emprender en el sector. Plataformas como Amazon eBay, Milanuncios o Wallapop, son sólo un ejemplo que nos permite descubrir el auge y gran interés de los internautas por los productos de segunda mano. En esta ocasión queremos hablarte de Facebook Marketplace, la herramienta de la popular red social que ha visto el gran potencial de este mercado y no ha querido desaprovechar la ocasión de seguir aumentando su red de usuarios. Te mostramos cómo sacarle partido a Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace para los usuarios

Es indudable que el éxito de Facebook Marketplace radica en el gran volumen de usuarios con los que cuenta de antemano, a diferencia de otras plataformas que han tenido que empezar de cero en este sentido. A partir de este punto, Facebook sólo ha tenido que crear un panel de usuario intuitivo, visual y bien categorizado, para ofrecer un nuevo servicio con garantías de aceptación a nivel global. Esta herramienta ofrece la posibilidad de acceder a través de ordenadores de escritorio o por medio de una app para dispositivos móviles.

Entre sus características nos encontramos con búsquedas geolocalizadas, por sectores, precios, etc., pudiendo no sólo comprar cualquier tipo de productos, también poner a la venta aquello de lo que nos queramos deshacer en un momento determinado.

Facebook Marketplace para empresas

Aunque Facebook Marketplace ha nacido originalmente con la idea de satisfacer las necesidades de los particulares en el mercado de segunda mano, las empresas pueden sacarle partido a un stock de productos que no tienen salida en los medios y canales habituales de venta. Al ser una plataforma reciente la competencia aún es baja, en comparación con otros marketplaces que ya cuentan con una gran audiencia.

El primer paso consistirá en crear una cuenta de marca profesional en Facebook, si aún no contábamos con ella. Hay que tener en cuenta que el usuario que accede a Facebook Marketplace tiene acceso a los datos del vendedor a través de la red social, igual que nosotros podemos acceder a su perfil de usuario. A continuación, crearemos una estrategia de precios competitivos. Para ello analizaremos a la competencia y valoraremos el margen de que disponemos para seguir obteniendo beneficios.

Es importante aportar imágenes descriptivas y de calidad a cada uno de los productos, igual que lo hacemos en nuestro sitio web, eCommerce o cualquier otro medio enfocado a ventas a través de Internet. Facebook Marketplace permite introducir hasta diez imágenes por anuncio, lo que supone una ventaja para captar la atención de los usuarios.

Para terminar, los marketplaces se caracterizan por no ofrecer precios cerrados, a no ser que estos sean extremadamente bajos en un inicio. Debes tener en cuenta la posibilidad de tener que negociar directamente con el consumidor, por lo que es importante trazar una estrategia que te permita alcanzar beneficios.