Trabajar en la usabilidad de un sitio web, sin duda aumenta las posibilidades de conversión online de cualquier negocio con presencia en Internet. La usabilidad web es una disciplina cuyo principal objetivo es mejorar la experiencia de navegación del usuario. Conseguimos que el acceso a las páginas y sus contenidos sea mucho más sencillo, rápido e intuitivo. Te contamos cómo la usabilidad web, puede mejorar la tasa de conversión de tu sitio web.
Usabilidad web y experiencia de usuario
Como ya hemos comentado, trabajar en la usabilidad web mejora la experiencia de usuario y esto tiene una repercusión directa en el comportamiento de los usuarios cuando navegan por nuestra plataforma. En primer lugar, una buena experiencia de navegación nos permite aumentar el tiempo de permanencia de un usuario en el sitio web.
Se trata de guiarlo por los diferentes menús, categorías y páginas del sitio, con el fin de conseguir un objetivo concreto (suscripción, venta, fidelización, etc.). Nuestras posibilidades aumentan cuanto más fácil y rápida sea la navegación, algo bastante difícil si el usuario se siente desorientado, las páginas tardan demasiado en cargar o hay que dar demasiados pasos para acceder a la información.
Usabilidad web y conversión online
Para aumentar las posibilidades de conversión online, a través de la usabilidad web, debemos tener en cuenta una serie de factores relevantes. En primer lugar, debemos tener en cuenta que el trabajo no concluye una vez hemos aplicado todos los recursos a nuestra alcance para mejorar la experiencia de usuario.
Trabajar en la usabilidad web, significa realizar revisiones periódicas en busca de posibles errores que se puedan producir en el código de nuestro sitio web. Es preciso detectarlos de forma inmediata, para evitar enlaces rotos cuando un usuario accede a los contenidos. Si dichos errores requieren un tiempo para ser solucionados, es preciso utilizar mensajes adecuados y posibles redirecciones para comunicar la incidencia de forma efectiva.
Cualquier acción relevante que conduzca a una conversión online, debe estar a la vista del usuario y accesible en cualquier momento y situación. Los usuarios habituados a navegar por nuestro sitio web, suelen recordar donde se encuentran las principales llamadas a la acción. En cambio, un usuario que aún accede a nuestra plataforma de forma esporádica, puede encontrarse perdido en determinados momentos. Es importante poner a la vista todas aquellos recursos que faciliten la conversión.
La usabilidad web también es aplicable al diseño de la plataforma y sus contenidos. Debemos evitar distracciones innecesarias, tratando de no saturar y sobrecargar el sitio web con funcionalidades irrelevantes. Esto también es aplicable a los contenidos, donde es preciso aplicar la simplicidad, creando textos directos con información que verdaderamente convenza al usuario de las virtudes de nuestros productos y servicios.
En definitiva, todos los factores mencionados aportan fluidez a la navegación, mejoran la experiencia de usuario cuando consumen contenidos y facilitan la conversión online sin distracciones. Trabajar en la usabilidad del sitio web, otorga una serie de ventajas que pueden situarnos por delante de la competencia y convertirnos en una marca referente dentro de nuestro sector.
Imagen: Pixabay
