TRAZADAArchivos
11
Mar
2014

Las marcas sociales incrementan la colaboración interna

El hecho de que una marca sea social hace que se incremente la colaboración interna entre los departamentos de TI y de Marketing. Esta es la conclusión de un estudio realizado por Oracle y Social Media Today, en el que se analizó la experiencia de más de 500 organizaciones de más de 20 industrias y 50 países.

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20
Dic
2012

Experiencias en Social CRM de grandes compañías

El Social CRM ya forma parte del día a día de millones de personas y ha provocado una nueva forma de relación de las empresas con sus clientes. Los consumidores esperan que las marcas respondan aquellas dudas, quejas o sugerencias sobre sus productos de forma rápida por el mismo canal que usan de forma habitual

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