TRAZADAArchives
28
Jul
2016

Cómo analizar Big Data y no morir en el intento

El análisis de grandes datos nos brinda grandes oportunidades para aproximarnos al usuario de una manera eficiente y personalizada. Cada vez son más los medios y dispositivos que nos permiten recopilar la información necesaria para mejorar la experiencia de cliente y aumentar la conversión de nuestro negocio. Pero este análisis puede convertirse en una tarea

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29
Jun
2016

Cómo crear un Customer Journey Map para mi empresa

 Un Customer Journey Map o mapa de experiencia de cliente es una herramienta muy eficaz para analizar las diferentes fases por las que atraviesa un usuario en relación con nuestra empresa. Gracias a ellos tenemos una visión en conjunto que nos permite valorar el nivel de satisfacción del cliente, siendo capaces de medir la interacción

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