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Tráfico web para pymes: Más allá del posicionamiento

El posicionamiento, enfocado a aumentar el tráfico web y la visibilidad de las pymes, es una labor que requiere mucha paciencia. Si hemos dado los pasos correctos a nivel SEO, los objetivos se alcanzarán a medio y largo plazo. Es por ello que debemos ir más allá, ser proactivos y crear estrategias eficaces para captar clientes mientras que el sitio web se posiciona. En este artículo te mostramos las alternativas que tenemos al alcance para sacarle partido a nuestro negocio online desde el minuto cero.

Difusión en redes sociales

Las redes sociales pueden convertirse en el mejor escaparate para aquellas pymes que sepan interpretar correctamente estas plataformas. A pesar de su carácter social y de no haber sido concebidas en principio para hacer publicidad, los usuarios de dichas redes buscan constantemente contenido informativo sobre todo tipo de marcas comerciales. Si aprovechamos esta oportunidad y ofrecemos contenido útil y de calidad, tendremos en nuestra mano ganarnos la confianza de dichos usuarios y conseguir indirectamente que se interesen por nuestros productos y servicios.

De igual forma, las redes sociales han acabado por implementar la publicidad para páginas con carácter comercial. En casos como el de Facebook, dicha publicidad aumenta considerablemente el alcance y es muy efectiva si creamos estrategias de marketing adecuadas.

Creación de eventos

La creación de eventos es una fórmula eficaz que nos acerca a las personas. Incluimos en este apartado charlas, congresos, conferencias, demostraciones de productos, etc., que se pueden promocionar y difundir vía online o a través de publicidad a pie de calle. Es una buena manera de acercarnos a nuestro público objetivo y llegar a clientes en nuestra área de acción más inmediata. Este primer contacto físico es especialmente eficaz y valioso para la pequeña y mediana empresa, que de esta forma pueden darse a conocer en un área geográfica concreta y ofrecer los servicios de la plataforma online para aumentar el tráfico web.

Publicidad en Google Adwords

Retomando las estrategias basadas en SEM o publicidad de pago, no podemos olvidarnos de Google y su efectiva herramienta para aparecer en los primeros resultados de su motor de búsqueda.  Google Adwords, además de ser efectivo para aumentar el tráfico web y conseguir clientes, dispone de múltiples opciones para personalizar las campañas. La herramienta permite configurar en todo momento el presupuesto que deseamos destinar a nuestra publicidad, podemos crear campañas basadas en palabras claves o grupos de palabras, etc. A todo ello hay que añadir un completo seguimiento que nos permite averiguar qué estrategias son más efectivas y cuales debemos descartar.

En definitiva, todas estas estrategias van más allá del posicionamiento orgánico de nuestra web y permite a las pymes llegar a su público objetivo de forma rápida y eficaz. De esta forma, estamos complementando dicho posicionamiento  con estrategias que aumentan la visibilidad y el tráfico web a corto plazo y sin necesidad de realizar una gran inversión. Esto significa poder competir e igualarse en cuanto a visibilidad con grandes empresas que destinan grandes presupuestos para crear estrategias de marketing.

Imagen: Flickr

KPIs para analizar una campaña de captación de tráfico

Uno de los pasos esenciales en un negocio online y que seguramente no se le pasará por alto a quienes gestionen su rendimiento es el tráfico que recibe o lo que es lo mismo, la cantidad de visitas que recibe la página web. Si bien no es lo único que importa -es fundamental cómo se comportarán los usuarios una vez que lleguen a nuestra web-, se trata de un paso fundamental para lograr otros más concretos. En este post analizaremos cómo saber si estamos llevando a buen puerto nuestra estrategia para conseguir más visitas. Más concretamente, qué variables o KPIs debemos valorar para medir una campaña de captación de tráfico.

En esta etapa el objetivo es que el mayor número posible de gente se interese por nuestro producto y entre en nuestra web. Para ello, deberemos tener analíticas externas, de las herramientas que utilizamos para lograr ese tráfico y también internas, de nuestra propia web. Al final del estudio, debemos tener consciencia de cuánta gente está interesada en nuestros servicios, cómo lograrla con mayor efectividad y qué medios funcionan en mayor medida.

Por un lado, debemos medir las métricas del tráfico pagado: el alcance (número de impresiones, audiencia, visitas para vídeos, alcance de la página y de las publicaciones si es en redes sociales); y el interés, conociendo el CTR. Por otro lado, en el tráfico logrado por medios propios: se debe analizar el alcance (número de sesiones) y el interés de los usuarios (fijado en la tasa de rebote, el tiempo de visita, las páginas por visita y el número de fans). En cuanto a medios ganados (logrados a través de campañas para dar a conocer el servicio/producto): se mide el interés (número de visitas orgánicas a la home y menciones de marca).

Con todo ello, estas métricas son bastante genéricas y cada empresa debe adaptar su realidad y objetivos para establecer metas y comprobar si se están cumpliendo. Para ello, debemos tener claro que comportamiento esperamos de los usuarios y qué tráfico deseamos y luego establecer las KPIs que midan este tipo de metas.

Otra clave a la hora de analizar una campaña de captación de tráfico es segmentar, por ejemplo, analizando separadamente como hemos apuntado el diferente tipo de tráfico que atraemos. Además, también se debe segmentar por tipo de usuario (visitas nuevas o recurrentes por ejemplo) o diferentes productos, ya que así lograremos definir objetivos más concretos.

Siempre debemos contextualizar los números. Por eso, también será vital analizar las tendencias para saber qué está funcionando y que no, para poder tomar decisiones. Analizar las KPIs en diferentes periodos de tiempo y su evolución nos dará algunas pistas sobre cómo debemos gestionar el tráfico en el futuro.

Los motores de búsqueda siguen siendo la principal fuente de tráfico web

Los medios sociales y el marketing a través de estas plataformas ha sido uno de los temas de más actualidad en el sector los últimos años por las posibilidades que ofrecen a las empresas para relacionarse con sus clientes. A pesar del interés que han generado las redes sociales en los ciudadanos, los motores de búsqueda siguen siendo la principal vía utilizada por los usuarios para localizar nuevos sitios web.

Un estudio realizado por Forrester Research que fue publicado a finales del pasado mes de junio revela que más de la mitad de los internautas encuentran nuevos sites en la red gracias a la búsqueda a través de sitios como Google, Yahoo o Bing, experimentando esta fuente de tráfico web un incremento del 50% respecto al año anterior.

Las redes sociales se sitúan en el segundo lugar en la clasificación de fuentes de tráfico en Internet pues un 32% de los usuarios incluidos en el estudio declararon haber encontrado nuevas páginas en la red gracias a los enlaces que habían compartido sus contactos en este tipo de plataformas durante 2012.

Los enlaces desde otros sitios web fueron menos utilizados por los usuarios para navegar que en años anteriores, experimentado un descenso del 31% en 2011 al 28% en 2012, mientras que las campañas de email marketing lograron atraer hacia el sitio web incluido en su contenido a un 26% de los usuarios frente a un 15% del tráfico web que llegaba desde estas comunicaciones en el año anterior. También las campañas en medios online consiguieron atraer al público en Internet pues hasta un 18% de los usuarios declararon haber vistado una web tras conocerla a través de prensa, radio o televisión.

Por último, los anuncios incluidos en los buscadores también han experimentado un crecimiento en atracción de audiencia pues las búsquedas patrocinadas ayudaron a descubrir nuevos sitios para un 18% de los usuarios entrevistados frente a un 8% que lo hicieron en el año 2011.