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Tecnología beacons: Un paso más en la experiencia de cliente

Según el informe de la consultora ABI Research, la tecnología beacons crecerá hasta alcanzar los 400 millones de dispositivos en 2021. ¿En qué consiste dicha tecnología? Si no has oído hablar de ella debes saber que puede ser muy útil para tu negocio, mejorando considerablemente la experiencia de cliente o usuario en el ámbito de la geolocalización.

Tecnología beacons

La tecnología beacons se basa en unos dispositivos a modo de sensores inhalámbricos que incorporan tecnología bluetooth de baja energía, transmitiendo señales de corto alcance. ¿Para qué sirve esto? Dicha tecnología permite mantener conectado a cualquier usuario con nuestro negocio físico, ofreciéndonos la oportunidad de geolocalizar con precisión a cada individuo y proporcionarle en cada momento información útil y personalizada.

Algunas ventajas de dicha tecnología es que no requiere de grandes inversiones y mejora la geolocalización del usuario, respecto a otras tecnologías como GPS. El único requisito es que el usuario debe instalar la aplicación que en algún momento le hayamos proporcionado para que pueda navegar por los contenidos sin ningún coste, independientemente de que se encuentre en el país o en el extranjero.

Plataformas Beacons

En la actualidad son varias las plataformas conocidas que se han apuntado a la tecnología beacons, desde su llegada en 2013. Algunas de ellas son Apple, que incorporó una tecnología personalizada para la marca, Google con su sistema bluetooth de baliza abierta Eddystone o redes sociales como Facebook o Twitter.

¿Quién se beneficia de la tecnología beacons?

Son muchos los sectores que ya han implantado dicha tecnología y han comprobado que les proporcionan mejores resultados que otros sistemas de geolocalización implantados con anterioridad.

Los primeros en apuntarse a la tecnología beacons han sido las grandes superficies comerciales (supermercados y centros comerciales) como Carrefour o Macy´s, aeropuertos como el de Madrid y Barcelona, espacios culturales como el Museo del Prado, etc.

Cabe destacar también la buena acogida que ha tenido en la organización de eventos reconocidos a nivel nacional e internacional o la integración en clubs culturales y deportivos para captar y fidelizar clientes. En España, el Futbol Club Barcelona o el Real Madrid han interactuado con esta tecnología, ofreciendo información y promociones durante sus entrenamientos o giras.

El sector bancario también se han hecho eco de la tecnología Beacons. Algunos como Barclays o Citibank ofrecen a sus clientes la posibilidad de acceder a servicios fuera del horario comercial, sin necesidad de utilizar su tarjeta.

Con estos ejemplos, la tecnología beacons demuestra que la geolocalización está dando un paso de gigante a la hora de mantener informados a los usuarios en el interior de cualquier espacio físico, mejorando la experiencia de cliente y reduciendo los costes para las empresas que deseen incorporar dicha tecnología.

Imagen: Flickr

Algunas tendencias tecnológicas para 2016

El Marketing Online tiene en la tecnología un aliado en el que pone su confianza para ajustar y proveer a las marcas de los servicios más punteros. Dado que la innovación es un punto importante a la hora de definir las estrategias del futuro, hoy repasaremos algunas tendencias tecnológicas para 2016.

 

Tendencias tecnológicas en auge

Una de ellas es la realidad virtual, que las marcas pueden aplicar de forma innovadora para hacer acciones llamativas. El año pasado Samsung lanzó mercado sus gafas Gear VR y para 2016, se esperan los productos de otras marcas como Oculos Rift, Sony y HTC y Valve.

Por otro lado, el tema del pago en eCommerce es otra de las claves que durante mucho tiempo ha marcado la realidad de los negocios en Internet. El objetivo es olvidar el pago en metálico o con tarjeta de crédito y poder utilizar pasarelas de pago seguro como por ejemplo las utilizadas en Japón gracias a la tecnología NF. Apple, Google o Samsung están desarrollando su propio sistema.

 

El smartphone como protagonista

Otra realidad que todavía no se implantará, pero que se trabajará en su desarrollo será la llegada del 5G, que multiplicará por mil el ancho de banda que los dispositivos móviles podrán disfrutar. Ericsson, Huawei y el resto de fabricantes seguirán participando en congresos transnacionales para que en el futuro los usuarios de todo el mundo puedan aprovecharse de la estandarización y generalización de estos sistemas.

El móvil seguirá siendo sin duda protagonista de las innovaciones más importantes en el sector de la tecnología, ya que ha ganado terreno de forma muy plausible al PC. De hecho, esa razón de ser la tiene el lanzamiento del sistema operativo de Windows 10 lanzado el pasado julio, que tiene como fin el hacer que los usuarios puedan disfrutar de todas las funcionalidades del ordenador en su móvil. Aunque su utilización todavía es del 3%, se espera que prospere o sea adoptada por otras compañías informáticas.

En relación con el tema anterior, se avanza también en la definición de las pantallas y en reducir su curvatura, pues ahora que muchas acciones en Internet se realizan con el móvil, los usuarios se centran también en ver los contenidos con la mejor calidad posible. Así, durante 2016 se confirmará la apuesta por el 4K y su generalización –con el abaratamiento de los equipos- y se caminará hacia el 8K.