tendencias 2017

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Tendencias 2017 para hacer crecer tus ventas online

El marketing digital evoluciona constantemente para adaptarse a los hábitos y preferencias de consumo de los internautas. Para que tu negocio online no se quede atrás hay que tener en cuenta una serie de factores determinantes, impulsados por las nuevas tecnologías que han permitido que Internet sea cada vez más móvil, más visual y más social a la hora de establecer relaciones entre empresa y cliente. En este artículo te mostramos las tendencias que deberás tener en cuenta durante el 2017 para hacer crecer tus ventas online.

La marca frente a la competencia

Uno de los aspectos clave a tener en cuenta es la búsqueda de aquello que puede diferenciarnos de nuestra competencia. Ese valor añadido que puede hacernos únicos puede significar la diferencia entre alcanzar el éxito o ser una marca más dentro de nuestro sector.

Podemos optar por ofrecer productos o servicios únicos pero también podemos sacar ventaja personalizando las comunicaciones con el cliente, ofreciendo un servicio al cliente impecable durante todo el proceso de venta o añadir contenidos relevantes en nuestro sitio web, blog, redes sociales, etc., que encajen con los intereses de nuestra audiencia. Todo ello puede hacernos crecer frente a nuestra competencia y hacer que nuestras ventas online se incrementen notablemente.

Las redes sociales son tus aliadas

Saber escuchar a las comunidades de tus redes sociales es vital para entender los hábitos y preferencias de consumo de tus seguidores y futuros clientes. Presta atención a los comentarios y participa activamente para ofrecer información, resolver dudas, plantear cuestiones, medir el grado de satisfacción de los usuarios que han adquirido tus productos o servicios, etc. Dicha interacción siempre es beneficiosa para animar a otros usuarios a participar y facilitar en gran medida el inicio de un proceso de compra.

El internauta es omnicanal y multidispositivo

Podemos averiguar dónde inicia un usuario el proceso de compra pero su finalización puede producirse en un canal de venta totalmente distinto. Por ello, es importante que todos nuestros canales estén interconectados entre sí y que exista una relación lógica y claramente visible para que el usuario no se sienta perdido en ninguna fase del proceso.

Esto implica una correcta adaptación del sitio web y de los contenidos creados a cualquier dispositivo. Ya sea un pc, smartphone o tablet, la experiencia de usuario debe ser igualmente satisfactoria para permitir la culminación de una venta en cualquier de ellos.

Igualmente, las plataformas online deben identificarse claramente con nuestro negocio offline y facilitar al consumidor la posibilidad de realizar una adquisición de forma sencilla, independientemente del medio que decida utilizar en cada momento.

Integración de tecnologías

Las nuevas herramientas tecnológicas como las que permiten la geolocalización de negocios físicos, aquellas que facilitan los procesos de compra como el click&collect o aquellas que ofrecen contenidos impactantes como la realidad virtual, son realmente efectivas para conseguir un aumento de las ventas online de nuestro negocio. Su integración puede marcar la diferencia con otras empresas de nuestro sector, además de mejorar la experiencia de cliente y mejorar nuestra imagen de marca.

Imagen: Flickr

Tendencias en Social Media para 2017

Las plataformas sociales de Internet se han convertido en el mejor escaparate para las comunicaciones entre marca y cliente, así como para generar tráfico hacia los contenidos publicados en los sitios web comerciales. Para crear estrategias efectivas en dichos medios, tenemos que adaptarnos a las necesidades de los usuarios e implantar las tecnologías adecuadas que nos permitan alcanzar nuestros objetivos. En este artículo te mostramos las tendencias en Social Media que debes tener en cuenta en 2017.

Comunicaciones en directo

Los internautas habituados a las redes sociales consumen todo tipo de contenidos relacionados con las marcas comerciales. La necesidad de estar al día de las últimas novedades ha permitido que las comunicaciones en directo hayan tenido un rotundo éxito.

Para ello, el formato más demandado, consumido y viral de los últimos tiempos es el vídeo. De esta forma, los vídeos en directo son perfectos para aumentar el tráfico y conversión en plataformas como Youtube, Facebook Live, etc., ya que la tendencia es que este tipo de contenidos sean cada vez más consumidos de cara a los próximos años.

Mensajería instantánea

Si el uso de las redes sociales se ha convertido en algo cotidiano para la mayoría de los internautas, las plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger, etc., han llegado a superar en número a redes populares como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

La mensajería instantánea en estos medios puede ser el aliado perfecto para las estrategias de Social Media de las marcas comerciales, si creamos las estrategias adecuadas de cara al usuario. Esto es así, no solo por el volumen de tráfico que pueden generar, también porque el consumidor demanda comunicaciones mucho más cercanas por parte de las marcas. En este sentido, plataformas como WhatsApp o Messenger, son ideales para tal propósito.

Chatbots

Los chatbots son programas diseñados para mantener conversaciones con los usuarios de forma inteligente y ya están preparados para que las empresas los implementen en sus redes sociales. De esta forma, cuando un usuario de Facebook, Twitter, etc., desee hacer una consulta o resolver un problema, los chatbots podrán hacer frente a dichas peticiones de manera eficaz. Para ello, un chatbot efectivo tiene que estar dotado de la tecnología que le permita aprender de las comunicaciones que mantiene con los usuarios, hasta que la experiencia entre marca y cliente sea plenamente positiva.

Realidad aumentada

Para terminar, no podemos dejar de hablar de la realidad aumentada y del interés que ha suscitado entre los internautas habituales a las redes sociales. Esta clara tendencia asegura que muy pronto veremos, junto al también demandado contenido de vídeo en directo, contenidos basados en la realidad aumentada circulando por dichas redes. La viralización de dichos contenidos está asegurada, por lo que es muy posible que en 2017 haya que prestarle atención y plantearse la incorporación de dicha tecnología, dentro de las estrategias de Social Media.

Imagen: Flickr

Tendencias en Mobile Marketing para 2017

Según Smart Insights, el número de usuarios de Internet que ya disponen de un dispositivo móvil tipo smartphone alcanza el 80%. Teniendo en cuenta este dato, no es de extrañar que las empresas inviertan tiempo y recursos en crear estrategias orientadas a dichos dispositivos. En este artículo te mostramos las tendencias en Mobile Marketing que marcarán 2017 y que habrá que implementar con seguridad, para no quedarse atrás frente a la competencia.

Google y las búsquedas móviles

Como ya hemos comentado en otros artículos, Google dará prioridad a los resultados de búsquedas móviles, frente a dispositivos de sobremesa. Esto significa que, si no dispones de una web orientada a este tipo de dispositivos, tu empresa verá reducido su tráfico online, perderá posicionamiento y con ello las posibilidades de competir con las empresas de tu sector.

Pagos móviles

Los usuarios de Internet confían cada vez más en el pago de productos y servicios a través de smartphones o tablets. La optimización de las plataformas será clave para poder aumentar la tasa de conversión de un negocio, gracias a estos dispositivos. Las redes sociales más populares ya han optimizado sus plataformas para recibir pagos móviles, con opciones de compra sencillas e intuitivas que evitarán numerosos pasos durante el proceso.

Experiencia de usuario

Para alcanzar el objetivo de venta, a través de dispositivos móviles, sigue siendo preciso mejorar la experiencia de usuario. De esta forma, aquellos que consigan la mejor experiencia multidispositivo durante el proceso de compra, serán los que alcances mayores índices de conversión dentro de sus respectivos mercados.

Vídeo Marketing móvil

Compañías como Cisco, aseguran que en 2020 el vídeo superará el 80% de todo el tráfico consumido por el usuario de Internet. A este dato hay que añadir que, el consumo medio de contenido de vídeo supera la media hora al día, en la actualidad. Las empresas que quieran seguir siendo competitivas en Internet, no tienen más remedio que apostar por el contenido audiovisual para integrarlo en sus estrategias de Mobile Marketing.

Apps móviles

Los internautas móviles pasan el 89% del tiempo utilizando aplicaciones diversas. Según esta tendencia al alza, no es de extrañar que Google haya empezado a integrar las apps móviles dentro de los criterios de búsqueda. Esto significa que tenemos otro campo por explorar, si todavía no lo hemos hecho y trabajar en el posicionamiento de dichas aplicaciones para aumentar el tráfico y la conversión.

Comercio electrónico móvil

Las redes sociales y las aplicaciones móviles estarán cada vez más integradas en el comercio electrónico. La fusión será mayor, hasta el punto en que no habrá grandes distinciones a la hora de realizar una compra móvil por Internet. Las empresas que sigan apostando por la publicidad en dichas plataformas, verán aumentar el rendimiento de su negocio online en 2017.

Imagen: Flickr

Diseño web y las tendencias que marcarán 2017

¿Quieres saber lo que se llevará en cuestión de diseño web el año que viene? En este artículo vamos a mostrarte las tendencias que marcarán 2017, para que puedas construir o renovar la imagen de tu sitio web empresarial y que esta sea competitiva. Te ofrecemos soluciones para adaptarte a los hábitos y preferencias de navegación de los usuarios, mejorando así la experiencia de cliente en Internet.

Ser responsive ya no es una opción

El tráfico web a través de dispositivos móviles cada vez es más relevante, hasta el punto de que en 2017 marcará el rumbo del posicionamiento en Internet. Así lo ha advertido Google, anunciando que para el año que viene dará prioridad a las búsquedas realizadas a través de smartphones, frente a las búsquedas realizadas a través de dispositivos de sobremesa. Si no has adaptado tu web es muy posible que veas como el rendimiento de tu negocio desciende considerablemente.

Diseños minimalistas

Cada vez se utilizan más los diseños minimalistas como el “Flat Design”. Aunque esta técnica no es nueva, cada vez tiene más relevancia al cumplir a la perfección los objetivos de un diseño responsive. Todo en este tipo de diseños es básico y sencillo pero nos brinda la oportunidad de crear espacios limpios, equilibrados. La armonía que aportan los diseños minimalistas atraen a los lectores por la facilidad a la hora de consumir contenidos web.

Secciones y menús

Dentro de este apartado se imponen las secciones independientes que permiten al usuario interactuar con contenidos concretos de una página web. Independientemente del formato que utilicemos (texto, fotografías, vídeos, etc.), el usuario podrá consumir información de un apartado concreto de la web mediante efectos de diseño estilo “Rollover”, en el que el contenido puede ir deslizándose al interactuar con el ratón.

En cuanto a menús prevalecerán los tipo “hamburguesa”, en el que determinados elementos del sitio web permanecen ocultos hasta que el usuario decida acceder a ellos mediante el uso del ratón. De esta forma, no interfieren con otros contenidos del sitio y permiten que la experiencia de cliente siga siendo satisfactoria.

Y si hablamos de la independencia de los contenidos, también hay que prestar atención al uso del scroll en el ratón. En este sentido, nos encontramos con otra tendencia que consiste en crear espacios independientes donde el usuario puede hacer scroll sin necesidad de desplazar toda la página en la que se encuentra navegando.

Vídeos y efectos

El vídeo seguirá siendo uno de los contenidos más demandados por el internauta. Cada vez ocuparán un espacio mayor en los sitios web, ampliando el formato para captar la atención del usuario.

Al formato de vídeo también le acompañarán otras técnicas de diseño web como la animación de imágenes. También observaremos otra tendencia en diseño como el “paralaje” o “parallax” en inglés. Esta técnica permite dotar de mayor profundidad al sitio web, creando efectos tridimensionales que le aportan mayor dinamismo cuando usamos el scroll para movernos por los contenidos de una página.

Imagen: Flickr