nuevo escenario para las empresas

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Las marcas sociales incrementan la colaboración interna

El hecho de que una marca sea social hace que se incremente la colaboración interna entre los departamentos de TI y de Marketing. Esta es la conclusión de un estudio realizado por Oracle y Social Media Today, en el que se analizó la experiencia de más de 500 organizaciones de más de 20 industrias y 50 países.[...]

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Experiencias en Social CRM de grandes compañías

El Social CRM ya forma parte del día a día de millones de personas y ha provocado una nueva forma de relación de las empresas con sus clientes. Los consumidores esperan que las marcas respondan aquellas dudas, quejas o sugerencias sobre sus productos de forma rápida por el mismo canal que usan de forma habitual[...]

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