negocios online

negocios online

Google My Business: Claves para aprovechar al máximo la herramienta

La creación de estrategias de posicionamiento geolocalizado o SEO local suponen una enorme ventaja para las empresas que buscan atraer a sus negocios a un público objetivo. Se trata de captar la atención de clientes potenciales con intenciones reales de compra, estableciéndose como marca referente en el área de acción geográfica donde se encuentran. En este sentido, Google My Business es la plataforma más eficiente, siempre que cumplamos una serie de requisitos establecidos por el propio buscador. En este artículo queremos darte las claves para que puedas aprovechar al máximo la herramienta de Google.

Información detallada en Google My Business

El primer paso consiste en darnos de alta en Google My Business para obtener nuestra ficha de empresa. Es muy importante tomarnos nuestro tiempo para rellenar todos los campos solicitados con la máxima precisión que nos sea posible. De ello dependerá el posicionamiento obtenido, que determinará la visibilidad y el tráfico hacia nuestro sitio web cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google, relacionada con nuestro sector y nuestra área geográfica de acción.

Entre los campos que tenemos que rellenar, nos encontramos con aquellos relacionados con nuestra ubicación e información de contacto. Datos como la dirección física, teléfono, sitio web o el horario de apertura son cuestiones básicas que no deben faltar en tu ficha, a la hora de aparecer en los resultados del buscador y ser geolocalizado correctamente en los mapas de Google (Google Maps).

Google My Business también te proporciona una cuenta de correo electrónico y la red social Google +. En esta última tienes la oportunidad de incluir subtítulos y descripción de la empresa. Es importante que dicha descripción sea lo más detallada y precisa posible, incluyendo en la información aquellas palabras clave que mejor definan tu actividad y tu ubicación. Por ejemplo: Bicicletas en Valencia.

El contenido audiovisual (imágenes, vídeos, 360º, etc.), también es muy importante de cara al posicionamiento, incluyendo varios archivos en todas las categorías y siendo estos de la máxima calidad posible.

Interacción en Google My Business

Otro de los factores determinantes, para el posicionamiento de un negocio a nivel local, es la interacción que se produce en los apartados de reseñas y valoraciones en Google Maps. La empresa debe fomentar la publicación de comentarios de sus clientes y la asignación de las famosas estrellas de Google, donde una puntuación de 4,5 o 5 son sinónimos de empresa de calidad, profesional y referente en su ámbito de acción.

Por último, los comentarios, +1 y contenido compartido por los usuarios en Google+ también influyen en el posicionamiento a nivel local. La presencia en esta red social, también permite a un negocio online obtener una mayor visibilidad y tráfico hacia el sitio web de empresa, lo que facilita en gran medida alcanzar a un público objetivo y mejorar la conversión.

La digitalización mejora la productividad de las empresas

La integración de nuevas tecnologías en la era digital permite a los internautas un nivel de conectividad impensable hace unos años Al mismo tiempo, surgen nuevas herramientas y aplicaciones que facilitan cada vez más los procesos cotidianos en la vida diaria de los consumidores. Saber aprovechar las ventajas de la transformación digital, permite a cualquier tipo de negocio ser competitivo y seguir caminando en busca de alcanzar la satisfacción del cliente, en base a sus hábitos de navegación y consumo a través de Internet. No cabe duda de que la digitalización mejora la productividad de las empresas, un paso obligado e inevitable para cualquier negocio que quiera estar a la altura o destacar frente a su competencia directa.

La digitalización ha influido enormemente en numerosos aspectos de la sociedad. Desde los numerosos medios disponibles para el entretenimiento a las formas para comunicarnos con el restos de usuarios, sin olvidarnos de la tecnología móvil y los dispositivos que nos permiten conectarnos a cualquier hora y en cualquier lugar.

La digitalización como pilar de la empresa

Los tiempos en que la digitalización era algo novedoso han quedado atrás. Hoy día, la digitalización es el pilar sobre el que han de crearse las estrategias enfocadas a la captación de clientes para la empresa. Aquellos que han dado el paso y se encuentran en un nivel óptimo de transformación digital, disponen de numerosas herramientas que les proporcionan grandes ventajas frente a su competencia.

La transformación digital abarca campos tan relevantes como el análisis de grandes datos a través de herramientas cada vez más eficaces, la confección de estrategias de marketing personalizadas a través de una correcta segmentación y disponible en tiempo real, las comunicaciones cercanas y directas con usuarios y clientes, la incorporación de procesos automatizados para atender las necesidades de los consumidores, etc.

Posibilidades de negocio a través de la digitalización

La digitalización abre puertas a nuevos mercados y posibilita a la pequeña y mediana empresa expandirse y prosperar, compitiendo con herramientas tecnológicas con costes perfectamente asumibles. Esto favorece enormemente la competitividad y en consecuencia la productividad de empresas con negocios a pie de calle, cuyo volumen es limitado y que de otra forma no alcanzarían la visibilidad y el tráfico necesarios para favorecer el crecimiento.

En este sentido, la empresa española ya ha abierto sus puertas a mercados extranjeros, aunque no alcanzan los niveles de digitalización suficientes para hacer frente a grandes potencias como Estados Unidos, China, Japón, etc., que actualmente lideran la economía basada en la digitalización a nivel global.

Imagen: Flickr

Cómo posicionar nuestro negocio en la era digital

La transformación digital trae consigo una serie de cambios importantes que persiguen adaptarse al máximo a los hábitos y necesidades de consumo de los usuarios. Disponemos de nuevas tecnologías que nos permiten crear contenidos impensables hace unos años. Con tantas herramientas a nuestro alcance, debemos dedicar todos nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia de cliente y esto también implica crear contenidos que nos permitan posicionar nuestro negocio en plena era digital.

Datos estructurados

Ante la desmesurada cantidad de información que existe en Internet, los principales buscadores valoran todos aquellos datos que ayuden a poner en contexto las publicaciones de los sitios web, permitiendo por tanto comprender mejor los contenidos.

Los datos estructurados pueden ser incorporados en el código de nuestra plataforma en forma de microdatos, ahorrándole el trabajo a los buscadores como Google y permitiendo un mejor posicionamiento frente a la competencia. En esta sentido Schema.org permite etiquetar dichos datos en un sitio web, sirviendo para un mejor entendimiento en común en motores de búsqueda como Bing, Yahoo y el ya mencionado Google.

Contenidos

No cabe duda de que el internauta es cada vez más visual, pero esto no significa que tengamos que dejar de lado el contenido de texto. Ahora más que nunca es importante escribir para el lector, hacerlo de forma natural e incorporando no solo palabras clave, también variantes y palabras relacionadas que ayuden a entender mejor el significado de nuestra publicación.

En la era digital es preciso incorporar las nuevas tecnologías que tenemos al alcance para utilizar formatos de contenidos adaptados a las preferencias de consumo de contenidos de los usuarios. Las imágenes, vídeos, infografías, .PDFs, etc., son formatos imprescindibles para captar la atención de la mayoría de consumidores de contenido online pero ya no es suficiente. Además de utilizar el máximo de formatos posibles para adaptar la información a diversos contextos y situaciones, es preciso prestar atención a nuevos formatos como los contenidos 360º, realidad virtual, realidad aumentada, etc. En la lucha por alcanzar una mayor visibilidad, tráfico y posicionamiento frente a la competencia, debemos utilizar las últimas tecnologías para no quedarnos atrás.

Blogs de empresa

Para crear todos estos contenidos, un sitio web puede estar limitado al tratarse de plataformas estáticas por norma general. Un blog es la mejor solución para poner en marcha nuestras estrategias de contenidos en la era digital, permitiéndonos añadir numerosos formatos y también acercarnos al usuario de una forma más directa y abierta. Se trata sin lugar a dudas del complemento perfecto a nuestro sitio web corporativo.

Redes Sociales

Internet es cada vez más visual y al mismo tiempo cada vez más social. Esto significa que los internautas buscan información, opiniones, comentarios, valoraciones, etc., mucho antes de disponerse a adquirir un producto o servicio. Por ello, las redes sociales son las plataformas ideales para añadir información complementaria al contenido puramente comercial. Al mismo tiempo creamos comunidades que interactúan con nuestra marca, aportando un valor extra a todos aquellos que necesitan un pequeño impulso antes de decidirse a llevar a cabo una compra.

Además, los principales buscadores tienen cada vez más en cuenta todo lo que rodea a las redes sociales. Cuanta mayor sea la interacción de los usuarios con los contenidos de nuestro negocio en las redes sociales, mayores son las posibilidades de alcanzar un mejor posicionamiento en la era digital.

Imagen: Flickr

Claves para liderar un negocio en la era digital

La era digital trae consigo grandes cambios en lo referente a los hábitos de consumo de los usuarios. Esto supone una gran transformación en las empresas que quieren seguir siendo competitivas y aunque este proceso lleva produciéndose desde hace ya algunos años, todavía queda mucho camino por recorrer. En este artículo te damos las claves para liderar un negocio en la era digital, en un momento en el que es preciso evolucionar, mantenerse constantemente actualizado y adelantarse para ofrecer soluciones que faciliten el día a día de los consumidores.

Equipo de trabajo

Podemos disponer de un gran presupuesto para nuestras estrategias de marketing y contar con las herramientas tecnológicas más avanzadas del mercado pero si no contamos con un equipo de trabajo profesional, preparado para asumir las tareas en cada uno de los diferentes departamentos de nuestro negocio de manera eficiente, todos nuestros esfuerzos a nivel económico y las inversiones realizadas para digitalizar nuestro negocio no nos permitirán alcanzar los resultados esperados.

Delega responsabilidades

Si has conseguido formar un equipo de trabajo eficiente, el siguiente paso será buscar a aquellas personas más capaces para convertirlas en responsables de cada uno de los departamentos. Delegando responsabilidades en los diferentes líderes de tu negocio mejorarás el rendimiento y la efectividad de tus estrategias comerciales en la era digital.

Aprende a escuchar

Escucha a tus líderes, dales protagonismo y hazles ver que sus ideas son valiosas. De esta forma, conseguirás un equipo de trabajo involucrado al cien por cien con tu empresa y con los valores que representa. Pero no solo debes dar voz a los responsables de los diferentes equipos, escucha también las propuestas del resto de miembros y hazles ver que sus aportaciones también son bienvenidas de cara a que nuestro negocio evolucione de manera positiva.

Analiza datos

En la era digital, la toma de decisiones se basa en la extracción y análisis de datos procedentes de múltiples fuentes. Las redes sociales, email marketing, landing pages, formularios, encuestas, etc. Existen un sinfín de fuentes que nos permiten extraer información muy valiosa. De su correcto análisis dependerá en gran medida el éxito de nuestras estrategias. Es por ello que es muy importante contar con profesionales en las diferentes áreas, que sepan analizar y a la vez escuchar a los usuarios, en especial a un sector de la población (millennials) que ha entrado con fuerza en el mundo online y que está cambiando la forma de navegar, buscar y consumir a través de Internet.

En definitiva, para liderar un negocio de manera eficiente en la era digital, es muy importante diversificar, delegar, escuchar y analizar. Estos factores son clave a la hora de mantenernos actualizados y seguir siendo competitivos mientras seguimos caminando hacia la transformación digital definitiva de nuestro negocio.

Imagen: Flickr

Ventajas del marketing digital frente al tradicional

Los hábitos y preferencias de consumo se han transformado notablemente a lo largo de los últimos años, con la incorporación de nuevas tecnologías aplicadas al mundo de internet. La empresa necesita adaptarse a la era digital para captar al usuario online y seguir siendo competitiva dentro de su sector. En poco tiempo, aquellas empresas que no hayan dado el paso hacia la transformación digital estarán en clara desventaja y verán como el rendimiento de sus negocios desciende progresivamente. Para que lo entiendas mejor, vamos a mostrarte las ventajas que ofrece el marketing digital frente al tradicional, de cara a la captación de clientes y el desarrollo de tu marca comercial.

Visibilidad de tu negocio

En primer lugar, queremos hacer mención a la gran visibilidad que ofrece el mundo de Internet para los negocios online. No existen límites a la hora de crear estrategias que nos permitan alcanzar una gran audiencia, consiguiendo generar tráfico hacia nuestro sitio web y generando amplias posibilidades de fidelizar clientes potenciales. No solo se trata de llevar a cabo acciones promocionales, el marketing digital nos permite desarrollar estrategias de contenidos para posicionar nuestra marca a través de diferentes palabras clave de forma estable y duradera.

Inversión en marketing digital

La inversión necesaria en marketing digital es considerablemente inferior al marketing tradicional, si tenemos en cuenta el gran alcance que nos proporciona el mundo de Internet y que el sitio web, una vez creado, es un escaparate online que funcionara las 24 horas del día y estará visible para todo aquel que acceda a búsquedas relacionadas con nuestro sector. Esto es inviable en el marketing tradicional, donde medios como la prensa, televisión, radio, etc., necesitan de una inversión periódica para obtener resultados óptimos.

Resultados visibles y análisis objetivo

Dentro del marketing digital, cualquier estrategia que llevemos a cabo es medible y podemos analizar todo tipo de datos, incluso en tiempo real. La información que nos proporciona es capaz de ofrecernos las claves para adaptarnos a los hábitos y preferencias de consumo de los usuarios. Esto es tremendamente positivo para realizar las modificaciones que sean precisas, en busca de la mejora en la experiencia de cliente y la generación de un tráfico objetivo, afín a los intereses de nuestro negocio.

Imagen de marca

El marketing digital nos permite utilizar herramientas para mejorar nuestra imagen de marca. En este apartado se incluyen los contenidos de calidad de nuestro sitio web, la atención al cliente personalizada, la utilización de redes sociales para acercarnos al consumidor de forma directa y cercana, etc. Mientras que el marketing tradicional nos ofrece recursos limitados, el marketing digital nos abre las puerta a recursos inagotables para construir una imagen de marca profesional, capaz de crear comunidad, fidelizar clientes y prescriptores que nos ayuden a hacer crecer nuestro negocio a través de Internet.

Imagen: Flickr

Cómo aumentar la cartera de clientes de tu negocio online

Los usuarios de Internet tienen a su disposición un gran volumen de información a la que pueden acceder en cualquier momento que lo deseen. Dicha información es accesible a través de múltiples canales y varios tipos de dispositivos. Esto supone una gran ventaja para los internautas de la que no gozaban hace algunos años, situándolos en una posición más ventajosa a la hora de encontrar productos o servicios adecuados a sus intereses. Ante esta situación, muchas empresas han quedado desubicadas, sin saber hacer frente a una población tecnológicamente más preparada. Por ello, vamos a contarte cómo aumentar la cartera de clientes de tu negocio online, para que tu empresa pueda seguir haciendo frente a la nueva era digital.

Tu plataforma online es tu mejor aliada

Disponer de una plataforma para un negocio online significa contar con el escaparate perfecto para mostrar nuestra actividad comercial al público. Dicho escaparate está activo las 24 horas del día a un coste asumible para cualquier empresa. Es por ello que, el primer paso que debemos dar, es contar con un sitio web capaz de llegar a nuestros clientes potenciales. Tanto el diseño como el contenido deben estar perfectamente adaptados a cualquier sistema operativo o dispositivo y enfocados a llamar la atención de nuestro público objetivo por ubicación, edad, hábitos de consumo, sexo, etc.

Una vez hemos conseguido captar su atención, no podemos olvidarnos de todo aquello que mejore la experiencia del cliente, como un servicio al cliente extraordinario, ofrecer contenido de utilidad gratuito, etc. El objetivo de nuestra plataforma online es aumentar nuestra cartera de clientes a través de la fidelización para que terminen siendo prescriptores de nuestra marca comercial.

La importancia de ser activo en redes sociales

Las redes sociales son plataformas de comunicación imprescindibles para cualquier empresa con presencia en Internet. Si el blog de nuestro negocio online nos permite comunicarnos de una forma más cercana con el usuario, las redes sociales van un paso más allá, permitiéndonos interactuar con nuestros fans y seguidores para descubrir sus inquietudes, resolver sus dudas y conocer la opinión que tienen sobre nuestros productos o servicios.

La elección de las redes sociales es vital, en base a la identidad e intereses de nuestra marca. Algunas de ellas incorporan la compra directa desde su aplicación y otras ofrecen llamadas a la acción pero no todas son adecuadas para cualquier tipo de negocio. Explora cuales son más convenientes para tus intereses y pon en primer plano el contenido informativo de calidad, por encima del contenido puramente publicitario. De lo contrario, tus fans pueden perder el interés o lo que es peor, tu contenido puede ser tachado de “spam”.

La experiencia omnicanal

Hoy día, los internautas buscan experiencias fluidas entre los diferentes canales en los que busca información comercial. Una empresa debe contar con medios perfectamente integrados entre sí y mostrar en todos ellos una imagen de marca fácil de identificar por el usuario. Independientemente de utilizar diferentes formatos, adaptados a cada tipo de plataforma, sistemas operativos, dispositivos, etc., el usuario debe ser capaz de identificar claramente una marca y disfrutar en cada uno de los medios utilizados de una experiencia que nos permita aumentar nuestra cartera de clientes.

Imagen: Flickr

Por qué no mejora la tasa de conversión de mi negocio

A menudo podemos comprobar que, negocios con alto volumen de tráfico web no consiguen alcanzar el rendimiento esperado, después de haber creado sus estrategias para la captación de clientes online. En este caso, la pregunta que debemos hacernos es: ¿Por qué no mejora la tasa de conversión de mi negocio? En este artículo vamos a mostrarte algunos errores comunes que hacen que tu negocio a través de Internet sea poco rentable.

Buscando la conversión online

Al hablar de tasa de conversión, se hace referencia al cumplimiento de los objetivos que nos hemos marcado al crear un sitio web, sus diferentes páginas y las estrategias de marketing diseñadas a tal efecto. En este sentido, normalmente interpretaremos como una conversión no solo la venta, también estamos hablando de una suscripción, un registro, una solicitud para ampliar información o recibir ofertas, etc.

Aumentar el porcentaje, entre los usuarios y clientes que entran a nuestro sitio web y aquellos que llevan a cabo una conversión, va a depender en gran medida de la imagen y confianza que transmitan nuestra marca. Pero esto no es todo, la experiencia de usuario pasa por una correcta navegación web y en la que englobamos aspectos relacionados con la funcionalidad y el diseño web.

Errores que ponen en riesgo la conversión

Saturación de elementos web

Un sitio o página web debe dirigir la atención del usuario hacia aquellos elementos que nos permitan la conversión. Es habitual incluir demasiados elementos que provocan distracciones al navegar por una web. Es preciso desprendernos de todo aquello que carece de valor para el usuario, para evitar que este olvide en algún momento el motivo por el que llego hasta nosotros.

Otro error común es incluir demasiada publicidad con productos, promociones, ofertas, etc. Puede llegar a ser invasivo y provocar en el usuario un efecto rebote que concluya con la salida del mismo sin haber realizado ninguna conversión.

Demasiado tiempo para cargar la web

Si disponemos de un sitio web demasiado lento en su apertura no hay duda, estamos perdiendo conversiones. Cada segundo de más puede significar un 5-10% de perdida de conversiones, además de que también perderemos posicionamiento en buscadores frente a la competencia.

Nuestra web no es móvil

Es evidente, los usuarios de Internet compran cada vez más a través de dispositivos móviles. Si no hemos preparado nuestro sitio web para este tipo de dispositivos, veremos cómo nuestra tasa de conversión va disminuyendo progresivamente.

Falta de orientación en las estrategias

Un error habitual es crear estrategias indefinidas o erróneas, sin establecer unos objetivos específicos. Por ejemplo, crear un “call to actión” donde se promociona un producto o servicio concreto y que nuestra página de aterrizaje dirija hacia la página principal de la web. Si nos ponemos en el lugar del usuario, es fácil entender que no se han cumplido las expectativas de este y por tanto abandonará el sitio, perdiendo las posibilidades de alcanzar la conversión.

No analizar estrategias

Si no analizamos las estrategias enfocadas a aumentar la tasa de conversión o no somos capaces de interpretarlas de forma correcta, no dispondremos de una herramienta eficaz que nos ayude a rectificar los errores y realizar los cambios necesarios para mejorar el rendimiento de nuestro negocio online. En el análisis web está la clave para entender mejor los hábitos y preferencias de los usuarios.

Imagen: Flickr

5 razones para apuntar a tu empresa al Video Marketing

El Consumo de vídeo sigue creciendo entre los usuarios de Internet. Así lo reflejan numerosos estudios, entre ellos el estudio de Ooyala “Global Vídeo Index” de principios de 2016. Según el estudio, este año ha crecido el consumo en un 35% respecto al año pasado y un 170% desde 2013. En este artículo te vamos a dar 5 razones por las que tu empresa debe apuntarse al Vídeo Marketing, a la hora de crear tus campañas publicitarias.

Imagen de Marca

El Vídeo Marketing genera gran confianza entre los consumidores de Internet. Ponernos delante de una cámara para mostrar las virtudes de nuestro negocio, explicar el funcionamiento de nuestros servicios o productos, crear vídeos experienciales, etc., nos acerca mucho más a los usuarios, ya que transmitimos una imagen más humana. Además, está demostrado que una campaña audiovisual se recuerda mucho mejor que las llevadas a cabo en otros formatos de publicidad.

Posicionamiento

Crear un canal de vídeo para nuestro negocio mejora el posicionamiento de cara a los buscadores. Especialmente Google tiene muy en cuenta aquellos sitios web que integran vídeos, ya que es consciente del crecimiento constante del consumo audiovisual entre los internautas en los últimos años. De esta manera, disponer de este formato de publicidad nos facilita aparecer en los primeros resultados de búsquedas frente a la competencia.

Conversión

El contenido de vídeo es muy eficaz a la hora de mejorar el ratio de conversión. Con una buena estrategia de Vídeo Marketing podemos influenciar al consumidor y provocar diferentes estímulos. Las llamadas a la acción (call to action) en un vídeo obtienen mejores resultados frente a otros tipos de campañas. Del mismo modo, es un formato con mayores posibilidades de ser compartido, especialmente en redes sociales. Su poder de viralización aumenta la exposición y las posibilidades de conseguir una reacción positiva para los intereses de nuestra empresa.

Fidelización

Cuanto más tiempo pase un usuario en nuestro sitio web mayores son las posibilidades de fidelización. Los vídeos tienen el poder de aumentar el tiempo de permanencia de los usuarios cuando buscan manuales o tutoriales sobre el funcionamiento de productos o servicios. Teniendo en cuenta que los internautas son visuales por naturaleza, tenemos más posibilidades de generar engagement y retener a la audiencia mostrando un vídeo tutorial que un manual en formato de texto.

Optimización

El Vídeo Marketing permite optimizar los recursos de la empresa. Por ejemplo, gracias a los vídeos explicativos se pueden disminuir las llamadas a nuestro servicio de atención al cliente. Una práctica muy extendida en los últimos años es la búsqueda de contenido de vídeo sobre el funcionamiento de productos o servicios, así como los referentes a la resolución de los diferentes problemas que se presentan tras realizar una compra.

Pasos para montar una tienda online

Desde que Internet revolucionara el mundo, los negocios han sabido ver en este nuevo panorama una oportunidad para dar alas a nuevas ideas. Pero las plataformas digitales tienen sus características y hay que conocer bien los pasos para montar una tienda online.

Lo primero es tener claro que necesitamos, como en el mundo offline, una clara idea de negocio, con el papeleo en orden y conociendo bien el nicho de mercado donde nos vamos a mover. Además, en este caso, debemos elegir un buen dominio, que habitualmente se asociará al nombre de la marca, pero que no siempre, y que debe ser claro, corto, memorable y fácil de recordar.

De ahí, el siguiente paso será encargar una página web vistosa, útil y que responda a las necesidades del negocio. Dependiendo de la temática y las funcionalidades que se quieran, podemos tener un proyecto totalmente diferente. Para ello, primero debemos pensar qué queremos, qué necesidades tendrán los clientes y todo aquello que le haga la vida más fácil y luego pedirlo. El presupuesto variará en función de lo que se requiera. Además, invertir en un buen gestor de stocks es también muy útil.

Hay que tener en cuenta la importancia de que funcionen bien el servicio de entrega y los pagos. Por último, debemos tener un buen de canal de atención al cliente y pensar en alguna manera de fidelizar a los consumidores, con promociones, presencia en redes sociales o publicidad de distinto tipo.