fidelizacion

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Las redes sociales como plataformas de fidelización

La fidelización es toda acción encaminada a hacer que los clientes de una empresa sean fieles a los servicios y productos de esta. En los entornos digitales, existen diferentes formas de mantener una relación más cercana con los potenciales clientes o los presentes, de forma que establezca una comunicación bidireccional y también de esta forma, se[...]

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Pasos para lograr la lealtad de los clientes

La fidelidad de los clientes asegura que la conversión de una web sea mucho más alta y reduce la necesidad de esfuerzos por lograr nuevos clientes. Es en consecuencia muy positivo desde el punto de vista de negocio.  Pero, ¿cómo lograrlo? Veamos algunas acciones y ejemplos que nos muestran cómo hacerlo bien. Define una estrategia en la que[...]

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La personalización en la fidelización del cliente

Una de las claves para la fidelización de los clientes es basar las estrategias de Marketing en la personalización, esto es, dar a cada una de las personas que compra nuestro producto o servicio un trato diferenciado. Para ello, el cliente da información a la marca con la esperanza de poder contar con ventajas, valores añadidos que[...]

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Claves para mejorar la fidelización de los clientes

La fidelización cobra en los entornos online un sentido muy importante, ya que además de lograr que un usuario se interese por un producto o servicio, las marcas tienen grandes posibilidades para mantener y retener la atención de estos. Hay tres elementos importantes en este proceso: la gestión de la atención al cliente (ofreciéndole los canales[...]

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