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Formas de aumentar el engagement de los usuarios en Facebook

Conseguir un número alto de fans para una marca en Facebook es relativamente sencillo y barato. Tan sólo hay que comprar uno de los paquetes que se ofrecen en multitud de páginas de Internet por unos cuantos dólares y la página pasará de tener mil seguidores a más de treinta mil en unos pocos días. Sin embargo, si la estrategia en redes sociales de la marca va más allá de querer aparentar que tienen muchos clientes fieles y quieren conseguirlos realmente, habrá que realizar un trabajo con un plazo más largo. La estrategia deberá enfocarse principalmente a llamar la atención del público objetivo primero, para después conseguir que se establezca una relación de confianza del cliente hacia la empresa.

Impulsa el engagement en Facebook

Existen diferentes formas de fomentar el engagement de los usuarios que ya han mostrado en algún momento su interés por la marca, haciendo click en “Me gusta”:

– Utilizar imágenes atractivas, de gran calidad y que expresen a la perfección la personalidad de la empresa para presentar diferentes aspectos de la misma, más allá de los productos que ofrece.

– Fomentar la participación y el debate de los usuarios en aspectos relacionados con los productos. Además de mejorar la relación con ellos, es una buena manera de hacer un estudio de mercado entre los clientes más fieles.

– Enseñar a los usuarios qué hay detrás de los productos que se comercializan: cómo se fabrican, dónde se envasan o cómo se controla la calidad de los mismos.

Humanizar la marca, celebrando los éxitos y aceptando los errores o fracasos al tiempo que se comparten con la comunidad.

Combinando estas técnicas y generando engagement más allá de promociones y concursos, se conseguirá crear una comunidad de usuarios fieles a la marca a través de Facebook.

 

Imagen: Pixabay

¿Cómo crear una aplicación para Facebook que sea viral?

Sabemos de sobra que uno de los elementos más virales en redes sociales son las (buenas) aplicaciones. Y si a una buena aplicación para Facebook le sumamos que al final haya un premio para los participantes, las posibilidades de crecer en fans suben exponencialmente.

Recientemente en Trazada, creamos una divertida aplicación para Facebook para uno de nuestros clientes. En concreto, se trataba de una aplicación para Tulipia, una floristería online que buscaba crecer en fans de una forma rápida y a un coste no demasiado alto. Para ello, y con la excusa de la celebración del Día de la Madre, ideamos un test en el que los fans podrían descubrir qué tipo de madre tenían a través de 10 sencillas respuestas. Además, sólo por participar, entraban en el sorteo de uno de los 3 ramos de flores que Tulipia regalaba.

¿Cómo crear una aplicación para Facebook que sea viral?

 

El resultado final de esta aplicación para Facebook fueron más de 100 nuevos “likes” en 5 días, y sin haber invertido un solo céntimo en Facebook Ads.  ¿Cuáles fueron las claves del éxito?

– Landing Page para no fans: creamos una página de aterrizaje para aquellos que no eran fans de Tulipia. Si querían participar, no tenían más que darle al “me gusta” y automáticamente, podrían empezar el test.

– Sencillez: los fans no tenían que realizar ningún esfuerzo “extra” para poder participar en el sorteo. Con responder a 10 preguntar tipo “abc” era suficiente.

– Premio: cuando una acción en Facebook se ve compensada por un posible premio, ésta se convierte en algo mucho más “goloso” para los usuarios. Hay que tener en cuenta, además, que el premio debe ir siempre acorde a la acción que se pide: si ofrecemos un premio de mucho valor, como puede ser un viaje, podemos exigir un “esfuerzo” por parte del usuario a la hora de participar.

– Datos personales: en esta ocasión, sólo pedíamos un mail de contacto. A veces algunos usuarios se pueden mostrar reacios a ofrecer ciertos datos personales para poder participar en una promoción.

– Originalidad en el resultado: si el resultado del test resulta original, es fácil que el usuario decida compartirlo en su muro de Facebook. En nuestro caso, al final del test sabías qué tipo de madre tenías (colega, original o tradicional), y cada una ilustrada con un divertido dibujo que podías compartir en Facebook. De este modo, conseguimos que participar en la promo fuera atractivo para otros usuarios.

Una vez finalizado el periodo de participación, hemos decidido dejar la app activada en el Facebook de Tulipia, aunque eliminando el campo de mail. Así, aunque ya no haya ningún sorteo, gracias a esta aplicación para Facebook, los usuarios pueden seguir realizando el test tantas veces como quieran.