Facebook

Facebook

Cómo generar tráfico desde Facebook

El tráfico potencial de las redes sociales es altísimo, por lo que a las marcas les interesa estar presentes en muchas de ellas. Según Shareaholic, la cifra del año pasado en cuanto a las posibles visitas que podría lograr un site gracias a las redes sociales se multiplicó en un 50%. Entre ellas, destaca Facebook, con un crecimiento del 59%, y a la cola se sitúan otras como LinkedIn, con un 35%. Vamos a centrarnos en la más popular de todas ellas, para establecer estrategias que hagan que ese tráfico potencial se convierta en tráfico real.

Facebook de cerca

En primer lugar, debemos centrar nuestra estrategia de contenidos para hacer que estos sean los que nos hagan llegar a los usuarios. Debemos pensar en qué contenidos son aquellos que gustan más a los usuarios de Facebook. Es conocido que funcionan muy bien, por ejemplo, los mensajes de felicitación de fechas distinguidas o los vídeos de gatos. No siempre todo contenido de este tipo es adecuado, pero podrías encontrar la fórmula para que encaje con tus objetivos de comunicación e imagen de marca. Si no tienes muchas ideas en relación a estos contenidos, monitoriza tu actividad mensualmente y, pasado un tiempo, analiza aquellos contenidos que han funcionado mejor. Así podrás obtener modelos que ya han funcionado, adaptándolos a nuevas propuestas.

Otra clave para hacer que lo que publicamos sea atractivo para que el usuario haga clic y acceda a la web es el titular que ponemos a la hora de llamar la atención sobre el post. Este debe ser corto, sencillo y atractivo. Entre las fórmulas que mejor funcionan es la de redactar el mensaje creando expectativas y que el usuario sienta que tiene que leer el artículo. Entre ellas: crear una lista con números al estilo ‘Cinco formas de hacer té con miel’; hacer una pregunta que responderá el texto; o un estilo que de la sensación de utilidad tal como ‘Cómo preparar un té con limón en tres pasos fáciles’.

¿Qué tipo de contenido publicas en tu Facebook? Esta cuestión es clave para que tus publicaciones logren un mayor engagement. Debemos invertir tiempo y esfuerzo en presentar los contenidos de formas variadas y entretenidas pero, sobre todo, hacerlo de una forma visual. Tanto los montajes gráficos como los vídeos tienen un potencial de viralidad mucho mayor que un texto.

Pero no solo el tipo de contenido tiene influencia en quiénes verán nuestro contenido, sino que la promoción es vital también si queremos llegar a una audiencia importante. Entre los aspectos claves de cómo compartir nuestros contenidos está el de tener en cuenta la hora de publicación (analizando a qué horas está conectado nuestro público para hacerlo coincidir con la hora en que publicamos), alimentar nuestra página a diario con nuevas ideas y alinear el contenido con el objetivo de la acción (por ejemplo, si queremos una visita a la web, hacer una llamada a la acción para que los usuarios puedan guiarse).

Principal ingreso de Facebook: la publicidad móvil

La publicidad móvil es un auténtico filón para Facebook y los números lo demuestran. Esta supone el 59% de los ingresos totales, que ascienden en el primer trimestre de este año a los 2.500 millones de dólares. Se puede decir que este apartado es el rey de la monetización en esta red social, que en enero de este mismo año superaba por primera vez a publicidad en PC.

Asimismo, los ingresos totales suponen un incremento del 72% en términos anuales respecto a los 1.460 millones generados en el mismo trimestre del año pasado y un aumento del 82% respecto a los del último trimestre de 2013. Facebook, lejos de resentirse de una posible marcha de usuarios, como se comentaba meses atrás, ve crecer sus números mes a mes.

Por otro lado, la cantidad de usuarios activos diarios fue de 802 millones de media y los usuarios móviles representaron de promedio a 609 millones, un incremento interanual del 34%. Como vemos, los smartphones y tabletas están a la orden del día para conectarse a Internet y más aún a las redes sociales, plataformas donde generalmente solo se busca información y entretenimiento.

Por tanto, se puede entrever un vuelco de la red social hacia la cada vez mayor adaptación a los dispositivos móviles, mejorando sus funcionalidades y sus diferentes modelos de publicidad.

Claves de éxito para un concurso en Facebook

Desde que Facebook eliminara la barrera de poder hacer concursos solo desde una aplicación creada para el efecto, el abanico de posibilidades para hacer una acción exitosa se han multiplicado. Pero aún así hay que tener en cuenta unos cuantos pasos antes de lanzar un concurso, de cara a conseguir los objetivos y que estos sean realmente eficaces.

El primer paso es: ¿Necesita tu negocio un concurso en Facebook? Todo depende del objetivo que este persiga. ¿Necesitas followers? ¿Suscriptores? ¿Mayor conocimiento de marca? ¿Destacar las ventajas de un producto? Si buscas alguna de estas metas, puede que un concurso te ayude a lograrlo. El objetivo de la acción determinará su funcionamiento, por lo que es clave que identifiques al primero de ellos.

Después de especificar qué tipo de concurso harás (de texto, fotografías o vídeos), debes tener en cuenta cuáles son las condiciones que Facebook permite y cuáles no. A tener en cuenta: debes contar con unas bases del concurso, no puede entrar en juego la biografía de un perfil, sino que todo debe hacerse en la página de la empresa, y una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.

En caso de que sea un concurso de envergadura y lo que busques sea la suscripción lo ideal es que crees una aplicación, que debes elegir con tino para que sea una campaña de éxito. Además, no olvides que el mecanismo para el concurso sea sencillo y el premio relevante. Si tienes un restaurante, lo lógico es que el premio sea una cena en tu local y si tienes una empresa de tecnología, una tablet.

Formas de aumentar el engagement de los usuarios en Facebook

Conseguir un número alto de fans para una marca en Facebook es relativamente sencillo y barato. Tan sólo hay que comprar uno de los paquetes que se ofrecen en multitud de páginas de Internet por unos cuantos dólares y la página pasará de tener mil seguidores a más de treinta mil en unos pocos días. Sin embargo, si la estrategia en redes sociales de la marca va más allá de querer aparentar que tienen muchos clientes fieles y quieren conseguirlos realmente, habrá que realizar un trabajo con un plazo más largo. La estrategia deberá enfocarse principalmente a llamar la atención del público objetivo primero, para después conseguir que se establezca una relación de confianza del cliente hacia la empresa.

Impulsa el engagement en Facebook

Existen diferentes formas de fomentar el engagement de los usuarios que ya han mostrado en algún momento su interés por la marca, haciendo click en “Me gusta”:

– Utilizar imágenes atractivas, de gran calidad y que expresen a la perfección la personalidad de la empresa para presentar diferentes aspectos de la misma, más allá de los productos que ofrece.

– Fomentar la participación y el debate de los usuarios en aspectos relacionados con los productos. Además de mejorar la relación con ellos, es una buena manera de hacer un estudio de mercado entre los clientes más fieles.

– Enseñar a los usuarios qué hay detrás de los productos que se comercializan: cómo se fabrican, dónde se envasan o cómo se controla la calidad de los mismos.

Humanizar la marca, celebrando los éxitos y aceptando los errores o fracasos al tiempo que se comparten con la comunidad.

Combinando estas técnicas y generando engagement más allá de promociones y concursos, se conseguirá crear una comunidad de usuarios fieles a la marca a través de Facebook.

 

Imagen: Pixabay

Las condiciones de Facebook y su dificultad para estar al día

Las redes sociales en Internet han supuesto una revolución en las relaciones empresa-cliente. Una gran porcentaje de los consumidores espera ya que las marcas se muestren cercanas a sus necesidades y respondan de forma rápida a aquellas dudas que les surjan sobre los productos y servicios que han contratado.

Tener presencia en Facebook es casi un imperativo para aquellos negocios que comercializan productos de gran consumo y la franja de edad en la que se sitúan sus clientes se encuentra entre los 18 y los 50 años. No sólo se trata de realizar acciones de marketing mediante esta plataforma, si no de estar disponible en ella escuchar de primera mano las inquietudes que los usuarios puedan expresar sobre la empresa.

Una de las desventajas de Facebook desde el punto de vista del uso como herramienta comercial es la rapidez con la que los responsables de la plataforma realizan cambios en la misma. Alteraciones en la forma de publicar los mensajes, modificaciones en los datos que proporcionan de las interacciones con los usuarios o cambios sustanciales en los términos y condiciones de uso se producen cada poco tiempo.

Aquellos que son responsables de diseñar o implementar acciones de marketing para cualquier compañía que impliquen el uso de Facebook de alguna manera se ven obligados a revisar continuamente si aquello que se tenía planificado puede realizarse tanto a nivel técnico como de si cumple las condiciones de uso consideradas adecuadas por la plataforma de Zuckerberg. Así, es posible que determinadas promociones que se hayan proyectado a principios de un trimestre no sean viables unas semanas después por algún cambio que Facebook haya ejecutado.

No sólo quienes deben lidiar con Facebook a nivel profesional encuentran dificultades para estar al tanto de las modificaciones. También los usuarios que lo utilizan para mantenerse en contacto con sus familias y amigos tienen que estar en un proceso continuo de actualización debido a los cambios en el aspecto y funcionamiento de la red social, llegando incluso a mostrar su descontento de forma pública en sus perfiles y en otros lugares de Internet por la eliminación de ciertas funcionalidades.

Quizás los responsables de Facebook deberían plantearse si la frecuencia en la introducción de modificaciones en la plataforma puede afectarles negativamente a medio-largo plazo porque los usuarios se cansen de estar obligados al cambio constante.

Los hashtags de Facebook no generan mayor interacción con las marcas

Cuando el pasado junio Facebook anunció que ya era posible etiquetar las publicaciones realizadas en la red social de la misma manera que los usuarios de Twitter están acostumbrados a hacerlo. Se publicitó como una gran herramienta para que las marcas pudieran monitorizar sus campañas en la plataforma liderada por Mark Zuckerberg.

Más de un mes después desde que se habilitara esta nueva función, un estudio realizado por la empresa Simply Measured ha puesto de manifiesto que el comportamiento de los usuarios respecto a los hashtags en Facebook es muy diferente al que tienen en otras redes sociales.

A pesar de que 1 de cada 5 marcas con presencia activa en la mayor red social de Internet han incluido los hashtags para etiquetar las publicaciones compartidas con sus fans, este tipo de post no demuestran mayor nivel de interacción entre empresas y seguidores que aquellos que no incluyen las etiquetas con #.

En el mismo trabajo se pone en evidencia que los usuarios de Facebook no utilizan los hashtags para descubrir publicaciones relacionadas en la plataforma y los expertos apuntan a que la implementación parcial de esta característica podría tener algo que ver con ello. Mientras se puede hacer click en las etiquetas incluidas en las publicaciones principales, los hashtags que aparecen en las respuestas de otros usuarios no siempre funcionan correctamente. Además, los usuarios no parecen estar acostumbrados a seguir conversaciones en Facebook mediante este tipo de etiquetas como lo hacen en Twitter, donde desde un principio los temas de actualidad se basan en los hashtags.

El informe presentado por Simply Measured muestra como las imágenes siguen siendo el medio más eficaz para comunicar en Facebook, haciendo que las actualizaciones que contienen fotografías de calidad consigan niveles de interacción muy superiores a los de cualquier otro tipo de publicaciones en la red social.

 

Fuente imagen: Roberta Cortese

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

Esta mañana, algunos Community Managers nos hemos levantado con una grata sorpresa por parte de Facebook. Y es que las nuevas y mejoradísimas estadísticas de la red social ya están entre nosotros. Si aún no eres de los afortunados que ya están disfrutando de este nuevo sistema de medición, no te pierdas este post porque te contamos las novedades más interesantes.

Barra de tiempo

¡Adiós calendario! Selecciona de una forma más sencilla y gráfica qué fechas deseas analizar.

 

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

Visitas de página y pestaña

Facebook ha incluido en sus estadísticas la posibilidad de visualizar la cantidad de visitas que ha tenido no sólo tu página, si no cada una de las pestañas que tenemos en ella. Creemos que este apartado merece una especial atención ya que puede ofrecernos una visión muy interesante sobre el comportamiento de nuestros fans. Una oportunidad para cambiar y mejorar aquellas pestañas que vemos que no se visitan.

 

Fuentes externas

Descubre de una forma mucho más visual de dónde vienen tus visitas.

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

Ocultar, denunciar como spam y “Ya no me gusta”

Descubre cuántos usuarios han denunciado tu publicación o te han marcado como spam en sus muros con esta gráfica.

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

Todas las publicaciones realizadas

También se mejora la visión general de todas las publicaciones. Además, podrás elegir entre 4 opciones a la hora de visualizar gráficamente la cantidad y el tipo de interacciones a través de un desplegable.

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

Cuándo tus fans están conectados

¿Un millón de estudios sobre la hora ideal para publicar en Facebook y ni aún así aciertas? El señor Zuckerberg  ha pensado en ello, y por eso te ofrece un estudio mucho más  exacto sobre las franjas horarias en las que entran los usuarios a tu página.

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

Mejores tipos de publicación

Fotos, vídeos y enlaces. ¿A ti qué te va mejor? ¡La respuesta a tan sólo un click!

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

Personas que han interactuado

Ahora también podrás saber la edad y sexo de las personas que no sólo son fans de tu página sino que además han interactuado con alguna de tus publicaciones.

Llegan las nuevas estadísticas de Facebook

 

¿Signos de agotamiento entre los usuarios de Facebook?

Según los números que Facebook presenta públicamente, a la compañía de Mark Zuckerberg no le podía ir mejor. Hace tiempo que la plataforma sobrepasó la cifra de los mil millones de usuarios registrados, lo que representa que 1 de cada 7 personas del planeta tiene un perfil activo en esta red social. El crecimiento global de Facebook en todo el mundo, ha convertido a esta web en la más visitada en un gran número de países de todos los continentes. Además, en los últimos días conocíamos que la compañía ya cuenta con más de un millón de anunciantes que hacen que los ingresos de la empresa crezcan progresivamente.

Sin embargo, no todo son buenas noticias para Zuckerberg y sus accionistas, pues parece que los usuarios que más tiempo llevan utilizando Facebook empiezan a cansarse de esta red social llegando incluso a cerrar su perfiles. Según un estudio realizado por Socialbakers, el número de usuarios activos en la plataforma descendió más de un 4% en el último año tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido. También Nielsen apuntaba a que en determinados países clave, Facebook está perdiendo usuarios de todas las edades. Aunque en ambos casos, los responsables de los estudios advierten que sus muestras no son todo lo extensas que deberían para obtener conclusiones reales, si que parecen apoyar la tendencia que muchos expertos online estaban sospechando.

El dato más preocupante para el futuro de Facebook es que los adolescentes americanos, aunque siguen teniendo un perfil abierto en esta red social, prefieren usar otras plataformas en su vida diaria. La encuesta realizada por Pew Internet pone en evidencia que la presencia de padres, profesores y otros adultos unida a la saturación de publicaciones de sus contactos y el “drama” de muchas de ellas hacen que esto jóvenes se decanten por Twitter para expresarse en Internet.

¿Está de verdad Facebook perdiendo tracción entre sus usuarios o es tan sólo algo minoritario?

 

Fuente imagen: Flickr- sudeep1106

Facebook Home, tomando el control del teléfono del usuario

Mucho se había rumoreado sobre si la compañía presidida por Mark Zuckerberg estaba trabajando en el desarrollo de un teléfono propio que competiría con Android y los smartphones de Apple. Sin embargo, parece que Facebook optó por aprovechar los millones de dispositivos que cuentan con el sistema operativo para móviles de Google que ya están activos en todo el mundo para intentar estar aún más presente en la vida de los usuarios.

Facebook Home, tomando el control del teléfono del usuario

 

El pasado 4 de abril se presentó al mundo Facebook Home, un conjunto de aplicaciones que añaden una capa superior al sistema de Android y hace que la red social esté presente en todas las acciones que el usuario realizan en el teléfono. Así, en la pantalla de inicio el dueño del aparato se encontrará el Cover Feed que no es otra cosa que las publicaciones destacadas de sus amigos en la red social. Además, el sistema de mensajería de Facebook se integra de forma completa en el dispositivo haciéndolo destacar por encima de cualquier otra aplicación de chat y se crea un lanzador de aplicaciones diferente al que ofrece Android por defecto.

Según los responsables de Facebook, esta conjunto de apps está pensado para que el funcionamiento del teléfono se oriente a las personas y sus contactos en lugar de a la tecnología. Sin embargo, los usuarios de la red social no parecen haber acogido con entusiasmo la propuesta pues tras algo más de un mes desde que se encontrara disponible en la Play Store, Facebook Home cuenta con un millón de descargas y malas críticas por parte de aquellos que lo han probado. Otro síntoma del poco éxito de la iniciativa es que el HTC First, el primer smartphone que cuenta con estas aplicaciones instaladas de serie, va a dejar de ser comercializado por la compañía americana AT&T tras haber rebajado su precio inicial de 99 dólares a tan sólo 0,99 $.

Tras los problemas que la aplicación nativa de Facebook para Android ha arrastrado durante años, este nuevo intento de ofrecer apps para usuarios de ese sistema operativo no parece contar con el respaldo esperado por la compañía. ¿Se le atraganta a Zuckerberg el OS móvil de Google?

¿Cómo crear una aplicación para Facebook que sea viral?

Sabemos de sobra que uno de los elementos más virales en redes sociales son las (buenas) aplicaciones. Y si a una buena aplicación para Facebook le sumamos que al final haya un premio para los participantes, las posibilidades de crecer en fans suben exponencialmente.

Recientemente en Trazada, creamos una divertida aplicación para Facebook para uno de nuestros clientes. En concreto, se trataba de una aplicación para Tulipia, una floristería online que buscaba crecer en fans de una forma rápida y a un coste no demasiado alto. Para ello, y con la excusa de la celebración del Día de la Madre, ideamos un test en el que los fans podrían descubrir qué tipo de madre tenían a través de 10 sencillas respuestas. Además, sólo por participar, entraban en el sorteo de uno de los 3 ramos de flores que Tulipia regalaba.

¿Cómo crear una aplicación para Facebook que sea viral?

 

El resultado final de esta aplicación para Facebook fueron más de 100 nuevos “likes” en 5 días, y sin haber invertido un solo céntimo en Facebook Ads.  ¿Cuáles fueron las claves del éxito?

– Landing Page para no fans: creamos una página de aterrizaje para aquellos que no eran fans de Tulipia. Si querían participar, no tenían más que darle al “me gusta” y automáticamente, podrían empezar el test.

– Sencillez: los fans no tenían que realizar ningún esfuerzo “extra” para poder participar en el sorteo. Con responder a 10 preguntar tipo “abc” era suficiente.

– Premio: cuando una acción en Facebook se ve compensada por un posible premio, ésta se convierte en algo mucho más “goloso” para los usuarios. Hay que tener en cuenta, además, que el premio debe ir siempre acorde a la acción que se pide: si ofrecemos un premio de mucho valor, como puede ser un viaje, podemos exigir un “esfuerzo” por parte del usuario a la hora de participar.

– Datos personales: en esta ocasión, sólo pedíamos un mail de contacto. A veces algunos usuarios se pueden mostrar reacios a ofrecer ciertos datos personales para poder participar en una promoción.

– Originalidad en el resultado: si el resultado del test resulta original, es fácil que el usuario decida compartirlo en su muro de Facebook. En nuestro caso, al final del test sabías qué tipo de madre tenías (colega, original o tradicional), y cada una ilustrada con un divertido dibujo que podías compartir en Facebook. De este modo, conseguimos que participar en la promo fuera atractivo para otros usuarios.

Una vez finalizado el periodo de participación, hemos decidido dejar la app activada en el Facebook de Tulipia, aunque eliminando el campo de mail. Así, aunque ya no haya ningún sorteo, gracias a esta aplicación para Facebook, los usuarios pueden seguir realizando el test tantas veces como quieran.