experiencia de cliente

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Cómo alcanzar el éxito con la transformación digital

Muchas empresas apostaron en su momento por la transformación digital para poder satisfacer los hábitos y necesidades de los consumidores. Esto les ha permitido adelantarse a su competencia más directa y a día de hoy están recogiendo los frutos de involucrarse al cien por cien en proyectos de innovación, al tiempo que invertían en nuevas tecnologías. En este artículo queremos darte las claves para alcanzar el éxito con la transformación digital.

Experiencia de cliente

La incorporación de nuevas tecnologías en el mundo de Internet, ha supuesto para las empresas poder hacer frente a las necesidades de los usuarios de Internet de forma satisfactoria. Los múltiples formatos para mostrar contenidos, la atención al cliente, la conexión entre canales de comunicación, la geo localización, etc., han servido para ofrecer una experiencia de cliente impensable hace algunos años. Todo ello supone una base tecnológica imprescindible que necesita de un ingrediente más para alcanzar el éxito y que tiene que ver con la innovación para diferenciarnos de la competencia y crear una imagen de marca única.

Creando nuestra imagen de marca

Una vez hemos incorporado las tecnologías necesarias para hacer frente a los hábitos y preferencias de los consumidores, es el momento de mostrar nuestro verdadero valor como marca empresarial. Se trata de diferenciarnos de la competencia, pero antes tenemos que dedicar nuestros esfuerzos a formar a un equipo de trabajo capaz de identificarse con nuestra empresa y poner en marcha ideas y proyectos innovadores.

El cliente es el centro de cualquier proyecto

Las nuevas tecnologías y los proyectos de innovación han de ponerse al servicio del cliente y desarrollarse siempre en base a sus necesidades. Esto implica saber escuchar y analizar su comportamiento en los diferentes medios en los que conectan con nuestra empresa. De esta forma, podemos crear experiencias personalizadas que capten la atención del usuario a través de las redes sociales, correo electrónico, SMS por geolocalización, etc.

El dominio del contenido audiovisual

El creciente consumo de contenido audiovisual obliga a las empresas a adaptarse a nuevos formatos. En numerosas ocasiones hemos apuntado que el vídeo es el rey de los contenidos, pero otros formatos más innovadores como la realidad virtual, vídeos 3D, realidad aumentada o contenidos 360º están entrando con fuerza en el mercado y precisan de nuestra atención de forma inmediata. Existe una fuerte demanda en lo que se refiere a este tipo de contenidos, convirtiéndose en otro de los factores clave si queremos alcanzar el éxito en la era de la transformación digital en la que nos encontramos inmersos.

Imagen: Flickr

Estrategias que impulsan el crecimiento del sector retail

En la era de la transformación digital, la competencia es cada vez más fuerte y requiere de estrategias muy sofisticadas para seguir manteniendo el óptimo rendimiento de nuestro negocio. El sector retail no es una excepción, especialmente aquellos negocios físicos que no han incorporado las tecnologías adecuadas para captar a los compradores multicanal. En este artículo queremos mostrarte algunas estrategias que son capaces de impulsar el crecimiento del sector retail.

Si entendemos el sector retail como aquellos negocios físicos cuyo principal fin es la venta directa al público, es fundamental pensar en la experiencia de cliente pero ¿cómo atraer a dichos clientes hacia nuestra tienda a pie de calle? Esta es una de las principales preocupaciones de los negocios tradicionales, que ven en el horizonte el cierre de sus negocios físicos en favor del e-retail, ante la imposibilidad de encontrar soluciones para avanzar en ambos campos.

Aporta valor a tu tienda

En principio, no tenemos que mirar a Internet como un hándicap, sino como una oportunidad para aumentar las ventas de tu negocio físico. Ambos mundos son compatibles y para ello, aprovecharemos nuestro sitio web para crear ofertas o promociones exclusivas que solo se puedan encontrar en la tienda física De esta forma, estamos creando la plataforma perfecta para atraer a los compradores asiduos de Internet.

Por otro lado, el mercado aún nos brinda la oportunidad de ofrecer productos o servicios únicos, pero estos cada vez son más limitados. Teniendo esto en cuenta, lo que si podemos conseguir es crear una experiencia única alrededor de nuestra marca comercial, para que el consumidor quede tan satisfecho con la visita que no dude en volver a visitarnos. En un mundo cada vez más competitivo cuentan más que nunca los pequeños detalles.

Posiciona tu marca local

Las estrategias de posicionamiento local son vitales para darte a conocer en tu zona. Utiliza los directorios web profesionales y las plataformas de geolocalización como Google Maps para aparecer en los resultados de búsqueda, utilizando aquellas palabras clave que mejor definan tu negocio y siempre basadas en un ámbito local.

Más allá del mundo online, podemos seguir trabajando en posicionar nuestra marca a pie de calle. Involúcrate con los consumidores, crea eventos que te hagan conectar con tu comunidad, etc. Todo ello aporta valor y te ayudará a mejorar el posicionamiento local.

Analiza hasta dar con la clave

Existen muchos aspectos que podemos analizar para hacer crecer nuestro negocio a pie de calle. Partiremos de los hábitos de consumo tanto de internautas como de consumidores físicos y seguiremos con otros aspectos como la atención al cliente para mejorar al máximo la experiencia, tanto online como offline.

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Tendencias 2017 para hacer crecer tus ventas online

El marketing digital evoluciona constantemente para adaptarse a los hábitos y preferencias de consumo de los internautas. Para que tu negocio online no se quede atrás hay que tener en cuenta una serie de factores determinantes, impulsados por las nuevas tecnologías que han permitido que Internet sea cada vez más móvil, más visual y más social a la hora de establecer relaciones entre empresa y cliente. En este artículo te mostramos las tendencias que deberás tener en cuenta durante el 2017 para hacer crecer tus ventas online.

La marca frente a la competencia

Uno de los aspectos clave a tener en cuenta es la búsqueda de aquello que puede diferenciarnos de nuestra competencia. Ese valor añadido que puede hacernos únicos puede significar la diferencia entre alcanzar el éxito o ser una marca más dentro de nuestro sector.

Podemos optar por ofrecer productos o servicios únicos pero también podemos sacar ventaja personalizando las comunicaciones con el cliente, ofreciendo un servicio al cliente impecable durante todo el proceso de venta o añadir contenidos relevantes en nuestro sitio web, blog, redes sociales, etc., que encajen con los intereses de nuestra audiencia. Todo ello puede hacernos crecer frente a nuestra competencia y hacer que nuestras ventas online se incrementen notablemente.

Las redes sociales son tus aliadas

Saber escuchar a las comunidades de tus redes sociales es vital para entender los hábitos y preferencias de consumo de tus seguidores y futuros clientes. Presta atención a los comentarios y participa activamente para ofrecer información, resolver dudas, plantear cuestiones, medir el grado de satisfacción de los usuarios que han adquirido tus productos o servicios, etc. Dicha interacción siempre es beneficiosa para animar a otros usuarios a participar y facilitar en gran medida el inicio de un proceso de compra.

El internauta es omnicanal y multidispositivo

Podemos averiguar dónde inicia un usuario el proceso de compra pero su finalización puede producirse en un canal de venta totalmente distinto. Por ello, es importante que todos nuestros canales estén interconectados entre sí y que exista una relación lógica y claramente visible para que el usuario no se sienta perdido en ninguna fase del proceso.

Esto implica una correcta adaptación del sitio web y de los contenidos creados a cualquier dispositivo. Ya sea un pc, smartphone o tablet, la experiencia de usuario debe ser igualmente satisfactoria para permitir la culminación de una venta en cualquier de ellos.

Igualmente, las plataformas online deben identificarse claramente con nuestro negocio offline y facilitar al consumidor la posibilidad de realizar una adquisición de forma sencilla, independientemente del medio que decida utilizar en cada momento.

Integración de tecnologías

Las nuevas herramientas tecnológicas como las que permiten la geolocalización de negocios físicos, aquellas que facilitan los procesos de compra como el click&collect o aquellas que ofrecen contenidos impactantes como la realidad virtual, son realmente efectivas para conseguir un aumento de las ventas online de nuestro negocio. Su integración puede marcar la diferencia con otras empresas de nuestro sector, además de mejorar la experiencia de cliente y mejorar nuestra imagen de marca.

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Poniendo en marcha la transformación digital de tu negocio

Las nuevas tecnologías han evolucionado de forma constante, en busca de satisfacer las necesidades de los consumidores que navegan por Internet. La experiencia de cliente es cada vez más satisfactoria, adaptándose con gran precisión a los hábitos y preferencias de consumo. Pero aún queda mucho por avanzar, especialmente para aquellas empresas que aún no se han atrevido a dar el paso hacia la era digital. En este artículo te mostramos como poner en marcha el proceso de transformación digital de tu negocio.

Para iniciar la transformación digital, debes tener en cuenta diversos aspectos que te permitan alcanzar el éxito en tu nuevo planteamiento empresarial.

El cliente es el centro de toda estrategia

Para empezar, si queremos satisfacer las necesidades de los consumidores, tenemos que analizar su comportamiento en los diferentes canales existentes. Sin un análisis previo, enfocado al estudio de tendencias durante el proceso de compra y su evolución, no estaremos escuchando lo que el usuario demanda. Es por ello que, el usuario o cliente, debe estar en el centro de cualquier estrategia que pretendamos poner en marcha.

Internet es móvil

Sin descuidar los canales de venta habituales, ya sean físicos u online, debemos tener en cuenta la movilidad como uno de los factores más relevantes dentro de nuestro proceso de transformación digital. Cada vez son más los procesos de compra y búsqueda de información que comienzan en un dispositivo móvil. Esto exige una correcta adaptación de nuestras estrategias a dichos dispositivos y la interconexión con el resto de canales, con el fin de mejorar la experiencia de cliente y facilitar así la conversión.

Internet es cada vez más social

Las redes sociales se han convertido en los canalizadores perfectos para poner en marcha nuestras estrategias de venta. Esto no significa que debamos utilizarlas como espacios promocionales, ya que realmente no nacieron con ese objetivo, pero sí nos permiten estar en contacto directo con nuestra comunidad y ofrecer información de interés sobre nuestro sector, resolver posibles dudas, escuchar opiniones, etc. Todo ello nos permite extraer valoraciones sobre los intereses de los usuarios y trabajar con mayor precisión en mejorar la experiencia de cliente.

Aunque estos no son los únicos factores que intervienen en la transformación digital, si constituyen un buen punto de partida, a la hora de elegir e integrar las tecnologías que nos permitan trabajar en la experiencia de cliente, que es sin duda el objetivo principal.

 Cómo iniciar la transformación digital

En primer lugar, de nada sirve comenzar el proceso de transformación digital si no hemos investigado sobre el tema en profundidad y si no contamos con un equipo profesional designado para tal fin. Formar a un equipo de trabajo, en lo referente a las tecnologías del momento, será la clave para iniciar el proceso con buen pie.

Una vez hemos designado a nuestro equipo, le autorizaremos para poner en marcha una estrategia digital sobre la que sentar nuestras bases. También analizaremos a la competencia para averiguar cuáles obtienen los mejores resultados. El análisis es fundamental para determinar los cambios necesarios que nos permitan aumentar el rendimiento.

Si hemos conseguido crear una buena base, en la que contamos con las herramientas digitales adecuadas, tenemos presencia en las plataformas, canales y redes que nos ayudarán a aumentar el tráfico, etc., es el momento de implicar a todas las áreas de nuestra empresa para trabajar en común en la transformación digital, en busca de aumentar el índice de conversión a través de la mejora progresiva y tan necesaria experiencia de cliente, para seguir siendo competitivos dentro de nuestro sector empresarial.

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¿Por qué tus estrategias de marketing ya no dan resultado?

El marketing online, tal y como lo conocíamos hace una década, ha cambiado radicalmente impulsado por la continua transformación digital que ha propiciado el surgimiento de nuevas tecnologías, la apertura de nuevos canales de comunicación y la integración de herramientas que permiten al usuario acceder a un volumen de información sin precedentes. No tener en cuenta la evolución digital que ha sufrido Internet, nos lleva a crear estrategias de marketing obsoletas que apenas van a dar resultados positivos frente a nuestra competencia. Te mostramos los aspectos más relevantes que debes tener en cuenta para seguir siendo competitivo dentro del marketing online.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que, en el mundo actual el marketing online gira en torno a la experiencia de cliente y en un aumento de la satisfacción del mismo, en cualquier momento que este entre en contacto con nuestra marca. Teniendo en cuenta lo anterior, enfocaremos todo el esfuerzo y recursos en:

Personalizar nuestros contenidos

El secreto para personalizar los contenidos que llegan a cada usuario es analizar toda la información que llega a nuestras bases de datos para segmentar y crear grupos afines según intereses, hábitos y preferencias de consumo. Tras una primera segmentación, tenemos la posibilidad de crear contenidos precisos según los tipos de usuarios pero aún hemos de ir un paso más lejos. Nuestro canal de atención al cliente, servicio post venta, redes sociales, etc., deben servirnos para crear una interacción constante con aquellos usuarios que pueden convertirse en clientes potenciales. Las comunicaciones deben servirnos para estudiar las necesidades de cada usuario y crear experiencias personalizadas, capaces de retener al usuario, fidelizarlo como cliente y convertirlo en prescriptor de nuestra marca.

Conversión no es sólo vender

Hoy día, el internauta tiene en su mano las herramientas necesarias para acceder a todo tipo de información, comparar los productos o servicios de diversas marcas, obtener opiniones y valoraciones de otros usuarios, etc. Es por ello que debemos complementar nuestra canal de ventas con contenidos informativos que sean del interés de los usuarios. Estos deben estar directamente relacionados con nuestra marca y deben mostrarse de una forma atractiva que nos permita retener a una audiencia objetiva. Los blogs corporativos y las redes sociales son plataformas ideales para este tipo de contenidos y si además utilizamos formatos atractivos como el vídeo, tour virtual, etc., mejoraremos la imagen de marca, aumentaremos el tráfico hacia nuestra plataforma online y facilitaremos la consecución de objetivos, enfocados en la conversión.

Destacar frente a la competencia

La creatividad es un valor al alza dentro del marketing online. Se trata de encontrar aquello que nos diferencie de la competencia y esto se puede llevar a cabo de diversas maneras. Un logotipo difícil de olvidar, un diseño web original, contenidos apenas mostrados por nuestra competencia, servicios adicionales para nuestros clientes, un trato al cliente impecable, etc., son solo algunas ideas para incluir en tus estrategias de marketing y que pueden ayudarte a crear una imagen de marca única dentro de tu sector.

Experiencia de cliente: Las cuatro etapas clave para triunfar

Las nuevas tecnologías permiten al usuario múltiples formas para conectarse a Internet. Del mismo modo, permite a las empresas trabajar a un mismo nivel para ser más competitivos. Todo ello significa que es necesario analizar constantemente los hábitos de consumo de los internautas y evolucionar con estos para desarrollar estrategias que satisfagan sus necesidades en cada momento. En este artículo vamos a mostrarte las cuatro etapas clave de la experiencia de cliente, que te permitirán triunfar y alcanzar el éxito con tu negocio en Internet.

Imagen de marca

La imagen de marca lo es todo. El usuario de Internet recopilará la información que sea necesaria antes de disponerse a realizar una compra en el sitio web de cualquier negocio. Esto incluye las redes sociales, donde buscará opiniones, comentarios, valoraciones, etc., tanto de los productos o servicios de una tienda online como del trato recibido durante el proceso de compra, eficacia en el envío de los pedidos, servicio post venta, etc. Es importante transmitir una imagen profesional y al mismo tiempo ser coherente con los valores de la empresa. Solo así nos ganaremos la confianza del usuario de Internet.

Navegación

La correcta navegación del sitio web de nuestro negocio es vital para transmitir una imagen profesional. Para empezar, podemos asegurar que el usuario medio de Internet no esperará más que unos segundos para visualizar el contenido que está buscando. Si un sitio web tarda demasiado en cargar, no solo perdemos la posibilidad de llevar a cabo una conversión, también estamos perdiendo un posible cliente potencial, que no volverá a visitar nuestro negocio online, tras haber tenido una mala experiencia de cliente.

Si la velocidad de carga es importante, no lo es menos encontrarnos con errores en cualquier de las páginas por las que naveguemos. Si seguimos un enlace y este nos conduce a una página que no se abre o con un mensaje de error, nos encontraremos en el mismo caso y perderemos la posibilidad de captar un nuevo cliente. Aún podría ser peor, si este decide publicar en redes sociales la experiencia que ha tenido mientras navegaba por nuestro negocio online.

Multicanal y multidispositivo

Para mejorar la experiencia de cliente, tenemos que aprovechar todos los recursos que tenemos a nuestro alcance. Las nuevas tecnologías nos permiten aumentar nuestra presencia en Internet y conectarlos para mejorar el ciclo de vida de cliente. En este sentido, haremos especial hincapié en las redes sociales y la necesidad de estar presentes en aquellas que sea beneficiosas para nuestro negocio.

Igualmente, es preciso adaptar nuestro sitio web y los contenidos a todo tipo de dispositivos de conexión. El usuario puede iniciar un proceso de compra a través de un smartphone y decidir terminarlo desde su pc de sobremesa. Por esta razón es tan importante convertir nuestro sitio web en un espacio multidispositivo.

Diferenciación

Además de incorporar los medios tecnológicos que están a nuestro alcance, tenemos que trabajar para marcar la diferencia con nuestra competencia. Podemos empezar por ofrecer un diseño web novedoso o publicar contenidos de una forma original. Si además, tenemos la posibilidad de ofrecer productos o servicios únicos y que responden a la demanda de los consumidores, tendremos en nuestra mano la clave para conseguir una experiencia de cliente satisfactoria y triunfar con nuestro negocio online.

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Aumenta la confianza del cliente con el marketing relacional

La búsqueda de la satisfacción del cliente es una de las principales prioridades que deben plantearse aquellas empresas que estén dispuestas a entrar con buen pie en 2017 y años sucesivos. La fuerte competencia dificulta la fidelización de clientes pero, si queremos aumentar su confianza en nuestra marca, disponemos de numerosas herramientas y estrategias que pueden ser las aliadas perfectas para nuestro negocio. En este artículo vamos a hablarte del marketing relacional y los beneficios que puede aportar a tu empresa, de cara a mejorar las relaciones con tus clientes.

Contacto con el cliente

A la hora de trabajar en el marketing relacional, debes poner al cliente en el centro de cualquier estrategia. La interacción es vital para generar confianza y si se hace de forma periódica aumentas las posibilidades de alcanzar la fidelización a largo plazo. Utiliza las redes sociales para mantener un contacto permanente con los clientes y usuarios de Internet. Además de publicar contenido, preocúpate por leer sus comentarios, responder a cualquier duda e incluso interésate por sus propias publicaciones, fechas señaladas, etc.

Contenido a medida

La interacción con el usuario o cliente te permite acercarte a él y conocerlo mucho mejor. De esta manera estarás en disposición de crear contenidos mucho más acordes a sus intereses, sus necesidades y sus hábitos a la hora de buscar contenido promocional, comercial, informativo, etc. Esto te permite crear experiencias mucho más cercanas, capaces de estimular y motivar lo necesario para ganarte su confianza. Del mismo modo, explora al máximo todas tus posibilidades y crea publicaciones, ofertas o incentivos que te permitan diferenciarte de la competencia.

Coherencia en tus estrategias

Una vez que has conseguido cautivar a tus clientes o los usuarios de tus redes sociales, procura mantener siempre una línea coherente y bien definida. Si tu estrategia de marketing relacional está funcionado mantente fiel a la nueva identidad creada y procura ser constante. Como sabes, la confianza no se gana en un día, hay que trabajarla para que poco a poco vaya dando sus frutos.

Fidelización de clientes

El objetivo principal del marketing relacional es la fidelización de clientes a largo plazo. Piensa en la rentabilidad que puede ofrecerte un cliente fidelizado, frente a la inversión necesaria para la captación constante de nuevos clientes. Si empleas todos los recursos que están a tu alcance  y pones en práctica los consejos que te hemos ofrecido, conseguirás retener a la audiencia, aumentarás la confianza en tu marca comercial y generarás un mayor número de ingresos, reduciendo de forma notable los costes.

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Los retos del e-Commerce para tener éxito en 2017

Las nuevas tecnologías nos permiten adaptarnos a los hábitos y preferencias de consumo de los usuarios de Internet. De esta forma, conseguimos evolucionar para ofrecer una experiencia de cliente óptima en cada momento. El e-Commerce no es una excepción, necesita adaptarse para llamar la atención del internauta y cumplir sus objetivos de ventas. En este artículo te mostramos los retos a los que tendrá que enfrentarse el comercio electrónico, para tener éxito en 2017.

Comercio electrónico móvil

Cada vez son más los usuarios que realizan compras por Internet a través de dispositivos móviles. El m-Commerce debe evolucionar hacia modelos más personalizados, como ocurre en el continente asiático y en especial en China, donde el número de smartphones supera con creces al de los dispositivos de sobremesa. Estos usuarios reciben en sus dispositivos información detallada y concreta en base a diferentes criterios, como su ubicación, hábitos de consumo, historial de compras, etc. Este es uno de los principales retos a los que debe enfrentarse el comercio electrónico en nuestro país.

Experiencia de compra multicanal

El almacenamiento y análisis de datos es crucial para evolucionar hacia una experiencia de compra multicanal cada vez más satisfactoria. Se trata de comprender a la perfección las fases que atraviesa el usuario durante el proceso de compra, en la que intervienen diferentes dispositivos (ordenador, móvil, tablet, etc.) antes de cerrar el ciclo, llevando a cabo una conversión. Conociendo los hábitos de cada consumidor, podemos crear experiencias personalizadas que no interrumpan un ciclo, al utilizar diferentes dispositivos para llevar a cabo una sola compra.

Entorno virtual

Cada vez cobra más fuerza la personalización de productos a través de entornos virtuales y realidad aumentada. En 2017, el e-Commerce tendrá que incorporar dichas tecnologías si quiere seguir en el camino para mejorar la experiencia de cliente y alcanzar el éxito en las ventas. Uno de los ejemplos más claros lo encontramos en Ikea y sus planificadores, para que el consumidor pueda confeccionar cualquier estancia de una casa, eligiendo diseños, colores, distribución y cualquier otro aspecto que le permita comprobar a la perfección cómo quedarían los productos escogidos, antes de visitar la tienda física.

e-Commerce y seguridad

A pesar de que cada vez se realizar más compras por Internet, en 2017 es preciso ofrecer al usuario una mayor seguridad y confianza ante los numerosos delitos cibernéticos que se producen en la red. No solo hay que proponer métodos seguros de pago, también hay que proteger al máximo el e-Commerce para que no se produzca ningún robo de datos, identidad, etc. Esto repercute directamente en nuestra imagen de marca y en la seguridad que transmitamos al usuario, cuando este se disponga a cerrar el ciclo de compra.

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Diseño web y las tendencias que marcarán 2017

¿Quieres saber lo que se llevará en cuestión de diseño web el año que viene? En este artículo vamos a mostrarte las tendencias que marcarán 2017, para que puedas construir o renovar la imagen de tu sitio web empresarial y que esta sea competitiva. Te ofrecemos soluciones para adaptarte a los hábitos y preferencias de navegación de los usuarios, mejorando así la experiencia de cliente en Internet.

Ser responsive ya no es una opción

El tráfico web a través de dispositivos móviles cada vez es más relevante, hasta el punto de que en 2017 marcará el rumbo del posicionamiento en Internet. Así lo ha advertido Google, anunciando que para el año que viene dará prioridad a las búsquedas realizadas a través de smartphones, frente a las búsquedas realizadas a través de dispositivos de sobremesa. Si no has adaptado tu web es muy posible que veas como el rendimiento de tu negocio desciende considerablemente.

Diseños minimalistas

Cada vez se utilizan más los diseños minimalistas como el “Flat Design”. Aunque esta técnica no es nueva, cada vez tiene más relevancia al cumplir a la perfección los objetivos de un diseño responsive. Todo en este tipo de diseños es básico y sencillo pero nos brinda la oportunidad de crear espacios limpios, equilibrados. La armonía que aportan los diseños minimalistas atraen a los lectores por la facilidad a la hora de consumir contenidos web.

Secciones y menús

Dentro de este apartado se imponen las secciones independientes que permiten al usuario interactuar con contenidos concretos de una página web. Independientemente del formato que utilicemos (texto, fotografías, vídeos, etc.), el usuario podrá consumir información de un apartado concreto de la web mediante efectos de diseño estilo “Rollover”, en el que el contenido puede ir deslizándose al interactuar con el ratón.

En cuanto a menús prevalecerán los tipo “hamburguesa”, en el que determinados elementos del sitio web permanecen ocultos hasta que el usuario decida acceder a ellos mediante el uso del ratón. De esta forma, no interfieren con otros contenidos del sitio y permiten que la experiencia de cliente siga siendo satisfactoria.

Y si hablamos de la independencia de los contenidos, también hay que prestar atención al uso del scroll en el ratón. En este sentido, nos encontramos con otra tendencia que consiste en crear espacios independientes donde el usuario puede hacer scroll sin necesidad de desplazar toda la página en la que se encuentra navegando.

Vídeos y efectos

El vídeo seguirá siendo uno de los contenidos más demandados por el internauta. Cada vez ocuparán un espacio mayor en los sitios web, ampliando el formato para captar la atención del usuario.

Al formato de vídeo también le acompañarán otras técnicas de diseño web como la animación de imágenes. También observaremos otra tendencia en diseño como el “paralaje” o “parallax” en inglés. Esta técnica permite dotar de mayor profundidad al sitio web, creando efectos tridimensionales que le aportan mayor dinamismo cuando usamos el scroll para movernos por los contenidos de una página.

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