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Experiencia de cliente: Las cuatro etapas clave para triunfar

Las nuevas tecnologías permiten al usuario múltiples formas para conectarse a Internet. Del mismo modo, permite a las empresas trabajar a un mismo nivel para ser más competitivos. Todo ello significa que es necesario analizar constantemente los hábitos de consumo de los internautas y evolucionar con estos para desarrollar estrategias que satisfagan sus necesidades en[…]

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