customer journey map

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Modelos de atribución dentro de un Customer Journey

Interpretar toda la información que procede de nuestros clientes y usuarios de Internet es una tarea ardua que requiere mucha constancia y un equipo capaz de extraer conclusiones fiables. Hoy día, en el mundo del Marketing online existen infinidad de canales para guiar al usuario hacia una conversión. En este artículo queremos hablarte de la[...]

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Claves para analizar con éxito la experiencia de cliente

Las estrategias para mejorar la experiencia de cliente están en constante evolución. De esta forma, utilizamos nuevas tecnologías y herramientas que nos permiten extraer conclusiones de manera eficaz sobre el ciclo completo de compra, desde que un usuario accede a nuestros contenidos hasta que culmina en una conversión. En este artículo queremos darte las claves[...]

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Cómo crear un Customer Journey Map para mi empresa

 Un Customer Journey Map o mapa de experiencia de cliente es una herramienta muy eficaz para analizar las diferentes fases por las que atraviesa un usuario en relación con nuestra empresa. Gracias a ellos tenemos una visión en conjunto que nos permite valorar el nivel de satisfacción del cliente, siendo capaces de medir la interacción[...]

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