atención al cliente

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¿Cumple mi empresa con las expectativas de los clientes?

Para crear una imagen de marca que sea competitiva dentro de nuestro sector, debemos prestar atención a las preferencias y hábitos de consumo de los usuarios. Esta cuestión nos ayuda a resolver muchas preguntas que pueden ser vitales para poder ofrecer un servicio profesional en las diferentes áreas que forman nuestra empresa. En este artículo[...]

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La atención al cliente, también en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en plataformas donde los usuarios preguntan información, se quejan de incidencias y presentan sus opiniones a las empresas, por lo que son canales de atención al cliente que las compañías deben cuidar. Hay que establecer protocolos, atender al usuario lo mejor posible y gestionar adecuadamente estos comentarios, de modo[...]

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Coca-cola, primera marca en usar LINE en España

Las tecnologías para la comunicación son cada vez más variadas y las empresas no quieren perder ninguna oportunidad para facilitar la relación con sus clientes. Así los blogs y las redes sociales ya son canales habituales a incluir en la estrategia de marketing de cualquier marca. Pero lo que es más raro es encontrar un[...]

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