Miguel Angel Cartagena - 13/13 - Agencia de Marketing Online: Trazada

Claves para aumentar la conversión de nuestro e-Commerce

La optimización del ratio de conversión (CRO) es clave para aumentar las ventas de nuestro e-Commerce. A pesar de que este término ya lleva utilizándose al menos una década, muchos negocios no consiguen implantar las estrategias adecuadas para mejorar el tráfico, la confianza y la credibilidad de sus comercios electrónicos. En este artículo vamos a proporcionar las claves para alcanzar el éxito de ventas y cumplir de esta forma con los objetivos comerciales de la empresa.

Generar confianza

A pesar de que el comercio electrónico lleva aproximadamente unos 15 años en funcionamiento, muchos usuarios todavía desconfían a la hora de realizar sus comprar por Internet. La confianza es clave en este sentido, por lo que debemos proporcionar al usuario las herramientas necesarias para realizar una compra con seguridad.

La información nos ayudará a cumplir con este objetivo. Aún cuando nuestra imagen de marca esté consolidada en el mercado frente a la competencia, debemos añadir datos que transmitan confianza al usuario. Esto es especialmente relevante a la hora de los pagos y transferencias bancarias. Incluir sellos de calidad de los bancos con los que trabajamos inspira confianza entre los usuarios.

Por otro lado, añadir información que asegure los envíos o proporcionar todo tipo de medios para gestionar correctamente cualquier consulta vía correo electrónico o telefónicamente son otras formas de generar confianza entre los usuarios de Internet.

Estrategia de negocio

Para crear una estrategia de Marketing que nos ayude a aumentar el ratio de conversión de nuestro e-Commerce debemos plantearnos una serie de preguntas que nos permitan obtener la máxima eficacia. Saber cuáles son los objetivos de nuestro negocio y cómo alcanzarlos son dos preguntas vitales que a veces solemos olvidar, especialmente cuando creemos que todo funciona y no necesitamos crear nuevas estrategias en el futuro.

Trabajar la segmentación

Existen numerosos datos que debemos analizar para entender los hábitos y consumo de los usuarios. Las landing pages son herramientas eficaces para nuestro e-Commerce pero solo sin están dirigidas al público adecuado. Conocer la ubicación, edad, sexo, etc. nos facilitarán la labor a la hora de crear nuestras campañas publicitarias pero existen otros parámetros con los que podemos afinar aún más para obtener mejores resultados.

La temporalidad es importante en muchos negocios para llegar a los usuarios en el momento adecuado. Debemos confeccionar campañas dirigidas a épocas concretas y circunstancias especiales o temporales. Analizar estos parámetros es laborioso pero nos permite estar en el momento preciso cuando el usuario nos necesita.

Valorar la interacción de los usuarios

Los comentarios y valoraciones en nuestro e-Commerce y la interacción en redes sociales (likes, +1, RTs, etc.) pueden ayudarnos a mejorar las ventas. Hacer una valoración objetiva en este sentido nos puede ayudar a aprender de nuestros errores y mejorar en el camino hacia el éxito.

Los usuarios son nuestra mejor herramienta para generar confianza e imagen de marca. Premiar la fidelidad es una buena estrategia para convertirlos en prescriptores de nuestra marca, hacer llegar nuestros productos o servicios a sus amigos, seguidores, fans, etc. y aumentar el ratio de conversión de nuestro e-Commerce a medio y largo plazo.

Imagen: Flickr

Diferencias entre Google Adwords y Facebook Lead Ads

A la hora de llevar a cabo campañas publicitarias para tu empresa, debes tener en cuenta que existen varias plataformas de anuncios populares pero no todas ofrecen las mismas ventajas. En este artículo queremos hablarte de las diferencias que existen entre Google Adwords y Facebook Lead Ads. Ambas son muy demandadas dentro de la publicidad de pago pero conviene tener en cuenta en qué situaciones conviene utilizar una u otra.

Funcionamiento

Existe una diferencia fundamental entre Google Adwords y Facebook Lead Ads. La primera basa sus anuncios en palabras clave para aparecer en los resultados de búsqueda. En cambio, Facebook Lead Ads se guía por los intereses de los usuarios de la red social a la hora de mostrar sus anuncios.

Rentabilidad

A pesar de que Adwords tiene muchas más popularidad y se obtienen mayores ventas, Facebook ha demostrado ser más rentable a la hora de generar leads y mejorar la imagen de marca. Esto se entiende si tenemos en cuenta que la plataforma de Google utiliza Landing Pages a las que el usuario llegará después de realizar una búsqueda muy concreta. Dicho usuario estará predispuesto a realizar una compra cuando llegue a la página de aterrizaje, pues el producto o servicio al que se le ha dirigido se ajusta exactamente o casi a lo que estaba buscando.

En cambio, Facebook Lead Ads no utiliza Landing Pages. Los anuncios se muestran a clientes potenciales en base a sus intereses y son ellos mismos los que muestran su interés por el producto o servicio, facilitándonos la posibilidad de contactar con ellos para ampliar información, obtener un registro, potencias una venta, etc.

Alcance

Google Adwords nos permite aparecer en los primeros resultados de su buscador sin necesidad de esperar a que el posicionamiento orgánico empiece a dar resultados. Además, lo hace de manera eficiente a través de sus opciones de segmentación. Las palabras clave utilizadas pueden estar orientadas a una zona concreta, ciudad, región, país, etc. Esto nos permite muchas opciones de obtener una conversión a corto plazo.

Facebook Lead Ads también permite segmentar a tu audiencia en función de diferentes parámetros como la edad, sexo, profesión, aficiones, etc. Esto no solo es efectivo, también tiene un efecto viral ya que los usuarios que se identifiquen con nuestros anuncios los compartirán con sus seguidores y amigos en la red social.

Coste

En cuanto al presupuesto necesario para llevar a cabo campañas de pago efectivas, Google Adwords requiere de una mayor inversión. Sin embargo, el carácter viralizador de Facebook Lead Ads hace que sea una herramienta más económica para llegar a un público considerable y obtener las esperadas conversiones.

Por último, a la hora de decantarse por una u otra plataforma debes recordar que Google Adwords te permite obtener mayores ventas, mientras que Facebook Lead Ads aventaja a su rival a la hora de obtener otro tipo de conversiones (suscriptores, registros, interacciones, etc.)

Asegura tu presencia en los motores de búsqueda a nivel local

Muchas empresas sueñan con expandir sus negocios a nivel nacional, incluso fuera de sus fronteras, pero a menudo olvidan la importancia de un buen posicionamiento a nivel local. Para asegurar tu presencia en los motores de búsqueda, dentro de tu ámbito geográfico, debes tener en cuenta algunos aspectos básicos que te garanticen aparecer bien posicionado en los resultados de búsqueda. En este artículo vamos a mostrarte los más importantes para hacer un buen SEO local.

Nap

El término NAP se corresponde con “name, address, phone number”. Recuerda estas siglas a la hora introducir dichos datos en tu sitio web, blog, redes sociales o directorios de empresa locales. Para obtener un buen posicionamiento en buscadores, asegúrate de que el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono aparecen registrados de la misma manera. De esta forma, tu negocio podrá ser identificado claramente por los buscadores y será más fácil su posicionamiento.

Google My Business

Si existe una plataforma para negocios locales donde podemos obtener visibilidad y ganar posicionamiento esa es Google My Business. Su completo conjunto de herramientas nos permite estructurar la información de forma precisa para obtener visibilidad en el buscador de Google, Google Maps y Google +.

Seo on page

Los buscadores deben tener claro tu ámbito de actuación. Para ello debes incluir tu ciudad o provincia (según preferencia) en diversos lugares relacionados con tu sitio web. Los más habituales son: En el título y descripción, en la url, en los encabezados (H1, H2…), en el texto del ALT de las imágenes de tus artículos y por último en los contenidos (textos) que incluyas en artículos y páginas, especialmente en el apartado de contacto.

Reseñas

Google, el buscador más popular y utilizado por los internautas, cada vez le presta más atención a las reseñas para posicionar los sitios web en su buscador. Esto significa que es prioritario obtener reseñas y comentarios positivos hacia nuestro negocio.

Elección de directorios locales de empresa

En este sentido tenemos que hablar de “calidad” sobre “cantidad”. Evita los paquetes SEO con decenas o cientos de buscadores e invierte tiempo en analizar cuáles son convenientes para tu negocio y que tengan autoridad. Existen directorios a nivel local e incluso específicos para cada negocio. En cualquier caso, recuerda las siglas NAP a la hora de introducir los datos en el formulario y comprueba que se reflejan de forma idéntica en cada uno de los directorios.

Social Media

Por último, tenemos que hacer referencia a las redes sociales a la hora de obtener posicionamiento. Con una buena estrategia a nivel local podemos obtener  interacción por parte de los usuarios (likes, RTs, +1, comentarios, etc.), algo que cada vez tienen más en cuenta los motores de búsqueda a la hora de asegurar tu presencia a nivel local.

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